¿Qué es la plataforma inteligente de experiencia del cliente?
El poder de nuestra gente y nuestro software de CX marcan la diferencia. Five9 eleva las experiencias tanto del agente como del cliente al ofrecerle a su fuerza laboral IA y al hacer evolucionar el centro de contacto a través de una poderosa plataforma de experiencia del cliente. Nuestro personal y las relaciones que aportan a nuestras interacciones con el cliente crean nuestra verdadera diferencia en términos de experiencia del cliente. Lea el documento informativo para ver cómo.
Mejore su experiencia de cliente a través de la inteligencia colaborativa
Como líder de un centro de contacto, puede ser difícil saber qué tecnologías serán las más útiles para sus agentes y las más efectivas para sus clientes.
La inteligencia colaborativa puede respaldar la longevidad de su negocio en medio de una recesión inminente y de los temores crecientes de reducciones de gastos y recortes presupuestarios. Lea el informe de CCW para saber cómo puede mantenerse a la vanguardia.
OceanFirst Bank implementa IA para inteligencia colaborativa
OceanFirst Bank avanzó en su misión de brindar al cliente un servicio centrado en la comunidad mientras moderniza su centro de contacto reemplazando los sistemas heredados e implementando IA para mejorar la habilidad y la eficiencia de los agentes. OceanFirst vio la importancia de lo que podía ofrecer Five9 Agent Assist al explorar el uso de la funcionalidad de IA.
Vea nuestra revolucionaria experiencia del cliente con el golfista profesional Max Homa
Five9 se enorgullece de asociarse con Max Homa, el profesional del PGA TOUR y la celebridad mediática del golf favorita de los fanáticos. La dedicación de Max a su oficio dentro y fuera del campo y el trabajo en equipo que muestra con su caddie Joe representan la misión de Five9 de innovar y trabajar juntos para lograr resultados significativos. Son la metáfora perfecta para la promesa de una experiencia inteligente para el cliente.
Parte de hacer que una experiencia del cliente sea positiva es ayudar a que la experiencia de nuestro agente sea positiva. Creo que ahí es donde Five9 realmente nos ha llevado a ese otro nivel.
Nube central
Aumente la agilidad empresarial con capacidades de trabajo desde cualquier lugar, integración fluida de CRM y UC, y una potente orquestación del recorrido del cliente.
Fuerza laboral digital
Utilice IA de primer nivel para automatizar las interacciones y ayudar a sus agentes en vivo, reduciendo los costos de servicio mientras usted ofrece una experiencia de servicio más conversacional.
Compromiso de los empleados
Implemente las herramientas y los conocimientos para mantener la continuidad y la agilidad empresarial mientras administra de manera más efectiva a los agentes y personaliza las experiencias de los clientes.
Experiencia del cliente
Interactúe con los clientes dónde y cómo quieran comunicarse para crear recorridos conectados y brindar el tipo de experiencia intuitiva, personalizada y más humana que desean.
