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La plataforma inteligente de experiencia del cliente

Cumplimos nuestra promesa de experiencia del cliente para que usted pueda cumplir la suya

 
 
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What is ICXP

¿Qué es la plataforma inteligente de experiencia del cliente?

The power of our people and our CCaaS platform make the difference. Five9 elevates both the customer and agent experiences by enabling your workforce with AI and evolving the contact center through a powerful CX platform. It’s our people and the relationships they bring to our customer engagements that create our true CX difference. Read the white paper to see how.

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What is ICXP
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CCW Report 2023

Mejore su experiencia de cliente a través de la inteligencia colaborativa

Como líder de un centro de contacto, puede ser difícil saber qué tecnologías serán las más útiles para sus agentes y las más efectivas para sus clientes. 

La inteligencia colaborativa puede respaldar la longevidad de su negocio en medio de una recesión inminente y de los temores crecientes de reducciones de gastos y recortes presupuestarios. Lea el informe de CCW para saber cómo puede mantenerse a la vanguardia.  

Descargar informe

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OceanFirst Bank implementa IA para inteligencia colaborativa

OceanFirst Bank avanzó en su misión de brindar al cliente un servicio centrado en la comunidad mientras moderniza su centro de contacto reemplazando los sistemas heredados e implementando IA para mejorar la habilidad y la eficiencia de los agentes. OceanFirst vio la importancia de lo que podía ofrecer Five9 Agent Assist al explorar el uso de la funcionalidad de IA.

Leer caso de estudio

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Max Homa and Joe

Vea nuestra revolucionaria experiencia del cliente con el golfista profesional Max Homa

Five9 se enorgullece de asociarse con Max Homa, el profesional del PGA TOUR y la celebridad mediática del golf favorita de los fanáticos. La dedicación de Max a su oficio dentro y fuera del campo y el trabajo en equipo que muestra con su caddie Joe representan la misión de Five9 de innovar y trabajar juntos para lograr resultados significativos. Son la metáfora perfecta para la promesa de una experiencia inteligente para el cliente.

Eche un vistazo a su caddie de experiencia del cliente

Parte de hacer que una experiencia del cliente sea positiva es ayudar a que la experiencia de nuestro agente sea positiva. Creo que ahí es donde Five9 realmente nos ha llevado a ese otro nivel.

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Checkmark

Nube central

Aumente la agilidad empresarial con capacidades de trabajo desde cualquier lugar, integración fluida de CRM y UC, y una potente orquestación del recorrido del cliente.

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Telephony Connect

Fuerza laboral digital

Utilice IA de primer nivel para automatizar las interacciones  y ayudar a sus agentes en vivo, reduciendo los costos de servicio mientras usted ofrece una experiencia de servicio más conversacional.

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Connect Anywhere

Compromiso de los empleados

Implemente las herramientas y los conocimientos para mantener la continuidad y la agilidad empresarial mientras administra de manera más efectiva a los agentes y personaliza las experiencias de los clientes.

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Self Service

Experiencia del cliente

Interactúe con los clientes dónde y cómo quieran comunicarse para crear recorridos conectados y brindar el tipo de experiencia intuitiva, personalizada y más humana que desean.