Combine la IA para lograr una automatización eficiente de la CX
Nuestros agentes de IA redefinen a los agentes virtuales para hacer que las experiencias intuitivas y personalizadas sean un nuevo estándar en los canales de voz y digitales.
Al combinar la IA generativa con la IA conversacional y el procesamiento del lenguaje natural (PNL), nuestros agentes de IA ofrecen respuestas dinámicas y detalladas gracias a un profundo conocimiento de los patrones lingüísticos complejos y al reconocimiento del contexto. Con integraciones de conocimiento precisas, logran resoluciones automatizadas más altas y minimizan los inconvenientes mientras se conectan con los agentes en vivo cuando más importa y sin dificultades.
Flexibilidad óptima: De conversaciones guionizadas a conversaciones autónomas
Obtenga un control granular de la IA
Deje que los agentes de IA entablen conversaciones dinámicas de forma autónoma o ajuste su comportamiento con guiones predefinidos. Equilibre las interacciones personalizadas con respuestas coherentes y fiables basadas en su caso de uso.
Construya fácilmente agentes autónomos
Nuestros cuatro bloques de construcción clave - Intención: aproveche los LLM para diálogos naturales, Acciones: permita la realización de tareas con una biblioteca de flujos de trabajo personalizados, Conocimiento: obtenga respuestas contextuales, Descripción de resultados: defina objetivos, personas y casos de uso con guardarraíles.
Aumente la autonomía con confianza
Mantenga el control total sobre cuándo, dónde y cómo se aplica la IA generativa en las interacciones con los clientes. En función de su nivel de confianza, puede ajustar la autonomía y personalizar el comportamiento del Agente de IA para adaptarlo a sus necesidades específicas.
La nueva CX comienza aquí con los agentes de IA de Five9
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Ofrezca una experiencia del cliente hiperpersonalizada
Los clientes quieren interacciones automatizadas, conversacionales y personalizadas. Con la detección de intenciones, la extracción de entidades y la integración de conocimientos, nuestra IA satisface y resuelve rápidamente las necesidades de los clientes.
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Aumente la tasa de automatización
Los primeros agentes virtuales se basaban en reglas estáticas, lo que limitaba su precisión. Nuestros agentes de IA aprovechan la IA generativa para mejorar el reconocimiento de intenciones, ofrecer respuestas matizadas y adaptadas al contexto y reducir los inconvenientes.
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Reduzca los costos y la complejidad del desarrollo
Diseñe agentes de IA sin esfuerzo con nuestro enfoque de entrenamiento cero, lo que acelera el tiempo de obtención de valor al eliminar la necesidad de recibir datos extensos y pruebas para cada intención.
Lea el informe de Frost & Sullivan
Aproveche GenAI en su centro de contacto. Infórmese sobre cómo las LLM hacen que la mejora de la CX sea posible para organizaciones de todos los tamaños.
Fuimos muy cuidadosos al lograr el equilibrio adecuado entre el autoservicio y el soporte de los agentes. El AVI de Five9 ha funcionado muy bien en brindar las respuestas a nuestras preguntas más comunes, lo que permite a nuestros agentes manejar consultas más complejas de los pacientes.
Recursos para ayudarle a comenzar
Descubra de qué manera los agentes virtuales de Five9 ahora aprovechan el poder de la IA generativa
Vea cómo los nuevos bots impulsados por IA generativa lo ayudan a crear aplicaciones de autoservicio más inteligentes que mejoran la experiencia del cliente.
El auge de los agentes de IA: el autoservicio inteligente está moldeando el futuro de la experiencia del cliente
Únase a nuestro seminario web mientras exploramos Five9 AI Agents, nuestra última innovación que aprovecha el poder de la IA generativa para crear conversaciones dinámicas, personalizadas y verdaderamente interactivas con los clientes.
Informe de Metrigy
Profundice en la estrategia conversacional y de GenAI, las tendencias de adopción y los casos de uso. Descubra cómo la IA impulsa las métricas empresariales, la eficiencia y los KPI.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
