Acelere a resolução de problemas e melhore a experiência do cliente com o Zoom Phone
Usando a integração da Five9 com do Zoom Phone, os agentes têm a capacidade de identificar facilmente o especialista apropriado, conferir a disponibilidade e fazer a conexão com apenas um clique. Com especialistas na ponta dos dedos, os agentes podem melhorar a taxa de resolução no primeiro contato e proporcionar uma experiência agradável e contínua, sem perder clientes por deixá-los esperando por causa da procura.
A Five9 e o Zoom Phone podem ajudar você a oferecer uma experiência mais colaborativa, fluida e unificada que capacita seus agentes a fornecer soluções logo no primeiro contato.
Five9 e Zoom Phone: proporcionando experiências excepcionais
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Colaboração em tempo real em toda a organização
Visualize a presença e a disponibilidade de especialistas em tempo real por meio de um diretório "exposto" que oferece as opções de ligar com um clique, fazer conferência ou transferir a chamada.
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Diretório consolidado Five9 e Zoom Phone
Para encontrar rapidamente o especialista certo, os agentes podem visualizar um diretório consolidado de agentes e especialistas no assunto em sua empresa identificados por departamento
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Transfira facilmente chamadas gratuitas
Chamadas para uma empresa que requerem atenção do contact center podem ser facilmente transferidas para o grupo de especialistas ou grupo de agentes apropriado. Por outro lado, as chamadas para o contact center podem ser transferidas para os usuários do Zoom Phone sem que sejam cobradas tarifas de ligação adicionais.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
Recursos para ajudar você a começar
Use real-time data collected from your customers to provide actionable insights for your agents and business.
Agent Empowerment
Empower your agents so they can focus on delivering a more human experience.
Business
Agility
Manage your agents with empathy while delivering impact to the business.
