Dominando a Complexidade da CX
Líderes de TI e de contact center estão sobrecarregados — protegendo sistemas, gerenciando atualizações constantes e lidando com as crescentes demandas. Um único detalhe esquecido pode gerar vulnerabilidades. Ferramentas desconectadas e acesso inconsistente de usuários adicionam mais riscos e deixam as equipes mais lentas. A pressão é real e crescente. O Console de Administração da Five9 enfrenta esses desafios diretamente, ajudando você a recuperar o controle sem criar atritos.
Simplifique, proteja e otimize a administração
Gerencie usuários e funções
Controle o acesso com precisão. Adicione, atualize ou desative usuários e funções facilmente, mantendo as permissões consistentes e seguras.
Automatize tarefas repetitivas
Libere a equipe de TI do trabalho manual, automatizando atualizações, provisionamento e desativação, para que as equipes possam focar em prioridades mais importantes.
Proteja dados e acessos
Proteja informações confidenciais com permissões granulares e controles de confiança zero (zero-trust) que reduzem os riscos e protegem sua empresa.
Equipes mais rápidas, Sistemas mais inteligentes, Melhor CX
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Administração Simplificada
Elimine a complexidade das ferramentas desconectadas. Gerencie usuários, funções e acessos em um só lugar, dando à sua equipe mais tempo para focar no que é mais importante: seus clientes.
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Redução da carga de trabalho de TI
Automatize o provisionamento e as atualizações de usuários para eliminar erros manuais. Alivie a carga de trabalho do TI para que eles possam se concentrar em gerar novo valor, em vez de corrigir problemas.
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Agilidade em todas as etapas
Responda rapidamente às novas necessidades com configurações flexíveis. Mantenha seu ambiente de CX alinhado com as prioridades de negócios e as expectativas dos clientes em constante mudança.
Eu nunca trabalhei com um parceiro de negócios que me fizesse sentir tão bem cuidado e apoiado
Complemento de Inteligência Artificial
Console de Administração da Five9
Sua interface centralizada para gerenciar usuários, funções, canais e configurações em toda a plataforma Five9.
Gerenciamento Automatizado de Usuários da Five9
Conecte o Five9 ao seu provedor de identidade para automatizar o provisionamento, as atualizações e a desativação de usuários, sem a necessidade de etapas manuais.
Serviços de Identidade da Five9
Sistema de gerenciamento de identidade que expande as opções de login para todos os usuários da Five9, incluindo login único (SSO), autenticação multifator (MFA), notificação aprimorada de expiração de senha e maior visibilidade para o Administrador do histórico de autenticação do usuário.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
