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APIs und SDKs

Vereinfachen Sie Integrationen mit den APIs und SDKs von Five9.

Differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen, beginnt mit dem Einsatz geeigneter Technologien. Damit sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann, müssen die Systeme häufig in die Contact-Center-Software integriert werden. Die Programmierschnittstellen (APIs) und Software Development Kits (SDKs) von Five9 bieten Ihnen die nötigen Anschlussmöglichkeiten, mit denen Sie Five9 in Ihr Contact Center integrieren und so einen menschlicheren Kundenservice bieten können.

 

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Erstellen Sie eine differenzierte Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen

Die APIs und SDKs von Five9 unterstützen die Integration von Software mit anderen Anwendungen und Diensten. Optimieren und nutzen Sie Ihre internen Anwendungen und proprietären Systeme, einschließlich ERP, Fakturierung, Berichtswesen, Unified Communications und mehr bei gleichzeitiger Erweiterung Ihrer Investitionen zum Aufbau einer Lösung, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

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Perfekte Anpassung an Ihr Unternehmen

  • Integrationen leicht gemacht

    Die Cloud APIs von Five9 ermöglichen fortschrittliche, maßgeschneiderte Integrationen zwischen der Contact-Center-Lösung von Five9, Ihrer Unternehmenssoftware und proprietären Anwendungen – oftmals mit nur minimalem Programmieraufwand – und sorgen so für eine einfache Implementierung, kinderleichte Konfiguration und einen sofortigen Zugriff auf die Daten.

  • Umfassende Palette von APIs

    REST-APIs ermöglichen den Zugriff auf integrierte Geschäftsanwendungen für Agenten, Administratoren, Supervisoren und Reporting-Benutzer. Nutzen Sie die gleichen Funktionen und Daten, die im intelligenten Cloud Contact Center von Five9 bereitgestellt werden, in anderen Anwendungen und Systemen.

  • Jahrelange Erfahrung mit Integrationen

    Wir bei Five9 sind stolz darauf, dass wir Ihnen nicht einfach nur Contact-Center-Funktionen anbieten, sondern Ihnen dabei helfen, eine Lösung zu entwickeln, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie mit den branchenweit besten Verfahren und kompetenten Entwicklern, die Ihr Contact Center zum Erfolg verhelfen.

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Der App Marketplace für Five9-Partner bietet mehr als 55 Partnerlösungen.
 

App Marketplace

Das System ist äußerst zuverlässig und sehr einfach zu konfigurieren und zu verwenden. Wir haben bereits mehrere Integrationen mit anderen Systemen durchgeführt und dabei festgestellt, dass dies ebenfalls problemlos möglich ist.

Brad DePoorter

Vizepräsident, Theatersysteme, Cinemark USA Inc.

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Vorkonfigurierte CRM-Adapter

  • Vorkonfigurierte Integration mit Salesforce
  • Vorkonfigurierte Integration mit ServiceNow
  • Vorkonfigurierte Integration mit Microsoft Dynamics 365
  • Vorkonfigurierte Integration mit Oracle Service Cloud
  • Vorkonfigurierte Integration mit Oracle NetSuite
  • Vorkonfigurierte Integration mit Zendesk
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Vorkonfigurierte UC-Integrationen

  • Vorkonfigurierte Integration mit Zoom Phone
  • Vorkonfigurierte Integration mit Microsoft Teams
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Cloud-APIs und SDKs

  • Webdienst-API für die Computer Telephony Integration (CTI)
  • Konfiguration Webservices-API
  • Webservices-API für das Reporting
  • Statistiken Webservices-API
  • Web2Campaign-API
  • CRM SDK
  • Web Connectoren

Wir helfen Ihnen, die richtige Strategie und die richtigen Produkte für Ihr sich entwickelndes Unternehmen zu finden.

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Ressourcen für Ihren Einstieg

Datenblatt

Five9-Adapter für ServiceNow

Schaffen Sie einen nahtlosen Arbeitsablauf, damit sich Ihre Agenten auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist: das Kundenerlebnis.

Datenblatt

Five9-Adapter für Zendesk

Bieten Sie ein optimales Kundenerlebnis und steigern Sie die Produktivität mit einer integrierten Lösung in Zendesk.

Datenblatt

Five9 UC-Integration von Zoom Phone

Durch die Integration mit Zoom Phone können Agenten schnell und einfach Kundenfragen lösen oder sich direkt mit Experten beraten.

Whitepaper

Cloud-CRM-Integrationen

Wir bieten robuste vorkonfigurierte Integrationen mit führenden CRM-Lösungen wie Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk.

Datenblatt

Five9 UC-Integration von Microsoft Teams

Durch die Integration mit Microsoft Teams können Agenten schnell und einfach Kundenfragen lösen oder sich direkt mit Experten beraten.

Datenblatt

Five9-Adapter für Salesforce

Bieten Sie einen menschlicheren Kundenservice durch eine einheitliche Plattform für Kundenservice und Vertrieb.

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Product EQ Closer

Nutzen Sie Echtzeitdaten, die von Ihren Kunden erfasst wurden, um aussagekräftige Erkenntnisse für Ihre Agenten und Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Entdecken Sie alle unsere Lösungen

Kundenerlebnis

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Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich auf Anhieb.

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Empowerment von Agenten

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Stärken Sie Ihre Mitarbeiter, sodass diese ein menschlicheres Erlebnis bieten können.

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Geschäftliche Flexibilität

Business
Agility

Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.

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