
Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen erreichbarer zu sein als je zuvor.
Der Schlüssel zum Übertreffen der Erwartungen Ihrer Kunden liegt darin, dass der Kontakt zu ihren Bedingungen stattfindet – also wo und wie sie mit Ihnen kommunizieren möchten. Das bedeutet, ein vernetztes Kundenerlebnis zu haben. Five9 ermöglicht Ihrem Unternehmen, außergewöhnliche digitale Erlebnisse für Kunden über alle Kanäle und zu jeder Zeit zu schaffen, um das Kundenerlebnis mit der Customer Journey, die mit unserem Contact-Center verbunden ist, zu verbessern.

Unsere Studentenschaft ist älter als der Durchschnitt, und sie wünschen sich viele verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Die Omnichannel-Funktionalität ist für uns daher sehr wichtig, denn so können unsere Studierenden uns über den von ihnen bevorzugten Kanal erreichen. Sie können zwischen Kanälen wechseln, und alles landet beim selben Team von Agenten. Mit Five9 haben Agenten mehr Zeit, mit den Studierenden zu sprechen und eine echte Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Jonathan Harrell
Stellvertretender Vizepräsident des Bereichs IT, Regent University

Erfahren Sie mehr darüber, wie Five9 Sie dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, mit Ihren Agenten und unseren Tools und Lösungen.
Empowerment von Agenten
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter, sodass diese ein menschlicheres Erlebnis bieten können.

Geschäftliche Flexibilität
Optimieren Sie die Abläufe im Contact Center und bieten Sie herausragende Kundenerlebnisse.
