Skip to main content

Das Intelligent Cloud Contact Center

Stellen Sie eine starke Verbindung zu Ihren Kunden her

Um in der heutigen, zunehmend wettbewerbsorientierten Umgebung erfolgreich zu sein, ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen geschäftlichen Aspekten und emotionaler Intelligenz zu finden. Es ist heute wichtiger denn je, seinen Kunden wirklich zuzuhören, ihre Bedürfnisse zu verstehen und verständnisvoll zu reagieren. Es bedeutet, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden vorhersehen und ihnen einen persönlichen Service mit Wissen und Empathie bieten. Die Berücksichtigung von emotionaler Intelligenz in der Kundenkommunikation ist entscheidend für den Aufbau starker Kundenbindungen, die wiederum die Loyalität fördern.

Kontaktieren Sie uns

Bild
Customer UI

Ermöglichen Sie persönlichere Interaktionen mit Echtzeitdaten.

Automatisieren Sie intelligente, plattformübergreifende Arbeitsabläufe durch die Nutzung von Echtzeitdaten aus verschiedenen Geschäftssystemen. Verringern Sie den manuellen Arbeitsaufwand der Agenten und bieten Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Service bei geringerem Einsatz. Mit der Automatisierung von Arbeitsabläufen können Sie die herkömmlichen Contact-Center-Erfahrungen noch verbessern, indem Sie Ihren Kunden Benachrichtigungen und individuelle Folgeaktivitäten zukommen lassen.

Nutzen Sie Workflow Automation zu Ihrem Vorteil >

Bild
Power more personalized interactions with real-time data.

Praxisorientierte Kundenerlebnisse

Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Bild
Customer

Kunden an erster Stelle

Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.

Bild
Gears Illustration

Vollständig anpassbar

Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

Bild
Award Trophy

Kontinuierliche Innovation

Unser Angebot und unser Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen wird regelmäßig von Analysten anerkannt.

Bild
Empower

Ihr zuverlässiger Partner

Unser Team unterstützt Sie zuverlässig dabei, in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld nachhaltig erfolgreich zu bleiben.

Starke Kundenbeziehungen schaffen seit 2001

20+

Jahrelange Erfahrung mit Cloud Contact Center

2,500+

Kunden weltweit

7+ Milliarden

Jährlich aufgezeichnete Anrufprotokolle
Demo ansehen
Bild
mia-closer_navy