Customer Experience
Seien Sie dort, wo Ihre
Kunden Sie sich wünschen.
Das intelligente Cloud Contact Center von Five9 macht es Ihrem Unternehmen leicht, mit Kunden über den Kanal ihrer Wahl in Kontakt zu treten und ihnen schnell die Art von intuitiver, persönlicher und menschlicher Erfahrung zu bieten, die sie wünschen.

Empowerment von Agenten
Verbinden Sie die einzelnen Punkte, damit sich Ihre Agenten auf Ihre Kunden konzentrieren können.
Mit dem intelligenten Cloud Contact Center von Five9 können sich Ihre Agenten auf die Kunden konzentrieren und nicht auf die Technik, die ihnen die Interaktion ermöglicht, um außergewöhnlichen Service zu bieten. Dies geschieht durch die Verbindung der einzelnen Kontaktpunkte des Customer Journeys über die gesamte Zeit und alle Kanäle hinweg.

Geschäftliche Flexibilität
Verschaffen Sie sich mit benutzerfreundlichen Benutzeroberflächen die Kontrolle über die Abläufe in Ihrem Contact Center.
Das intelligente Cloud Contact Center von Five9 stellt Ihrem Contact Center die Tools und Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um schnell und intelligent auf die sich ständig ändernden Bedingungen zu reagieren sowie die gestiegenen Erwartungen der Kunden mit einer menschlicheren Erfahrung zu bedienen.

Ermöglichen Sie persönlichere Interaktionen mit Echtzeitdaten.
Automatisieren Sie intelligente, plattformübergreifende Arbeitsabläufe durch die Nutzung von Echtzeitdaten aus verschiedenen Geschäftssystemen. Verringern Sie den manuellen Arbeitsaufwand der Agenten und bieten Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Service bei geringerem Einsatz. Mit der Automatisierung von Arbeitsabläufen können Sie die herkömmlichen Contact-Center-Erfahrungen noch verbessern, indem Sie Ihren Kunden Benachrichtigungen und individuelle Folgeaktivitäten zukommen lassen.

Praxisorientierte Kundenerlebnisse
Erschließen Sie mithilfe der Cloud völlig neue Möglichkeiten bezüglich Ihres Kundenerlebnisses. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer offenen Plattform und einer leistungsstarken Produktsuite weiterentwickeln können.

Kunden an erster Stelle
Erzielen Sie geschäftliche Erfolge mit unserem Ansatz, der sich auf Ergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services konzentriert.

Vollständig anpassbar
Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

Kontinuierliche Innovation
Unser Angebot und unser Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen wird regelmäßig von Analysten anerkannt.

Ihr zuverlässiger Partner
Unser Team unterstützt Sie zuverlässig dabei, in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld nachhaltig erfolgreich zu bleiben.
Starke Kundenbeziehungen schaffen seit 2001
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