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API e integraciones para centros de contacto

Simplifique las integraciones con las API y los SDK de Five9.

Ofrecer una experiencia del cliente diferenciada comienza con la tecnología. A menudo, los sistemas deben integrarse con el software para centros de contacto para ayudar a diferenciar su empresa de la competencia. Con eso en mente, las interfaces de programación de aplicaciones (API) y los kits de desarrollo de software (SDK) de Five9 le ofrecen las opciones de conectividad que necesita para convertir Five9 en una parte integrada de su centro de contacto y brindar una experiencia de atención al cliente más humana.

 

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Construya una solución diferenciada que se adapte a las necesidades de su empresa

Las API y los SDK de Five9 permiten integraciones de software avanzadas con otras aplicaciones y servicios. Maximice y aproveche sus aplicaciones internas y sistemas propios, incluyendo ERP, facturación, generación de informes, comunicaciones unificadas y mucho más, a la vez que amplía su inversión para crear una solución adaptada a sus necesidades empresariales específicas.

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Businessman talking on a video call with a customer service representative smiling

Un ajuste perfecto para su negocio

  • Integraciones sencillas

    Las API de Five9 en la nube permiten integraciones avanzadas y personalizadas entre la solución del centro de contacto de Five9 con su software empresarial y aplicaciones patentadas, a menudo con una codificación mínima, lo que facilita la implementación, la configuración y el acceso instantáneo a los datos.

  • Paquete integral de API

    Las API REST proporcionan acceso a aplicaciones empresariales integradas para agentes, administradores, supervisores y usuarios de informes. Aproveche las mismas funciones y datos proporcionados dentro del centro de contacto inteligente en la nube Five9 Intelligent Cloud Contact Center en otras aplicaciones y sistemas.

  • Años de experiencia en integración

    En Five9 nos enorgullecemos de no limitarnos a proporcionar funcionalidades de centro de contacto, sino de ayudar a crear una solución que se adapte a las necesidades de su empresa. Nuestro equipo altamente cualificado puede ayudar a utilizar las mejores prácticas del sector y los desarrolladores cualificados para que su centro de contacto sea un éxito.

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El marketplace de aplicaciones de socios de Five9 cuenta con más de 55 soluciones de socios.

Marketplace de aplicaciones

El sistema es muy fiable y muy fácil de configurar y utilizar. Hemos realizado varias integraciones con otros sistemas y también nos ha resultado muy fácil de hacer.

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Adaptadores CRM prediseñados

  • Integración prediseñada con Salesforce
  • Integración prediseñada con ServiceNow
  • Integración prediseñada con Microsoft Dynamics 365
  • Integración prediseñada con Oracle Service Cloud
  • Integración prediseñada con Oracle NetSuite
  • Integración prediseñada con Zendesk
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Integraciones de comunicaciones unificadas prediseñadas

  • Integración prediseñada con Zoom Phone
  • Integración prediseñada con Microsoft Teams
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API y SDK en la nube

  • API de servicios web de integración de la telefonía informática (CTI)
  • API de servicios web de configuración
  • API de servicios web de generación de informes
  • API de servicios web de estadísticas
  • API de Web2Campaign
  • SDK de CRM
  • Conectores web

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

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Recursos para ayudarle a empezar

Ficha técnica

Adaptador Five9 para ServiceNow

Cree un flujo de trabajo sin fisuras para que los agentes puedan centrarse en lo que más importa: la experiencia del cliente.

Ficha técnica

Adaptador Five9 para Zendesk

Ofrezca una experiencia del cliente impecable y aumente la productividad con una experiencia integrada dentro de Zendesk.

Ficha técnica

Five9 UC Integration with Zoom Phone

Integre con Zoom Phone para permitir que los agentes resuelvan rápida y fácilmente las preguntas de los clientes o consulten a los expertos sin problemas.

Informe

Integraciones de CRM en la nube

Disponemos de sólidas integraciones prediseñadas con las principales soluciones de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

Ficha técnica

Five9 UC Integration with Microsoft Teams

Integre con Microsoft Teams para permitir que los agentes resuelvan rápida y fácilmente las preguntas de los clientes o consulten a los expertos sin problemas.

Ficha técnica

Adaptador Five9 para Salesforce

Ofrezca una experiencia de atención al cliente más humana a través de una plataforma de atención al cliente y ventas de panel único.

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Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

Explore todas nuestras soluciones

Professional businessman with glasses smiling

Experiencia del cliente

Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.

Experiencia del cliente

Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

Capacitación de agentes

Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

Capacitación de agentes

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Empresa  
Agilidad

Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.

Agilidad empresarial