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Five9 GenAI Studio

Tirez parti d’un hub centralisé pour créer, déployer et tester des applications GenAI.

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La prochaine frontière de l'innovation basée sur GenAI

Personnalisation inégalée

Offrez des interactions personnalisées et pertinentes en adaptant les invites à des cas d'utilisation spécifiques et en utilisant des données contextuelles sur les clients.

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Custom AI Summaries

Plus de contrôle, plus de flexibilité

Personnalisez les invites, affinez les modèles et adaptez-vous aux besoins changeants de l'entreprise pour les harmoniser étroitement avec les objectifs et les besoins organisationnels.

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Greater control

IA responsable

Assurez un contrôle et une surveillance précis des sorties GenAI à l’aide des données fiables des clients et des modèles d’IA génératifs.

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enhanced customer experience

Libérez le potentiel de GenAI pour CX

Grâce à sa capacité à générer des réponses et des informations semblables à celles des humains, la GenAI révolutionne les interactions avec les clients. Mais lorsque ces fonctionnalités sont accompagnées de modèles et d'instructions prédéfinis, elles ne correspondent pas aux besoins uniques de votre entreprise. 

Five9 offre GenAI Studio, un modèle d'IA générative à faible code convivial et un hub de gestion rapide, alimentant toutes les applications d'IA Five9. Il apporte une personnalisation, un contrôle et une IA responsable inégalés aux expériences des clients.

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Potential AI

Accélérez le délai de rentabilisation des applications GenAI

  • Couche agnostique du moteur

    Choisissez parmi une variété de modèles d'IA générative pour répondre aux besoins uniques de l'entreprise, qu'il s'agisse de modèles tiers ou propriétaires.

  • Connaissance et personnalisation à l'aide des données client

    Intégrez les données client pour des réponses et des conseils personnalisés dans GenAI Studio.

  • Test, surveillance et observabilité

    Testez, surveillez et améliorez les modèles d’IA générative avec des données d’appel réelles pour des sorties contrôlées.

  • Bibliothèque et gestion rapides

    Accédez à une bibliothèque d'exemples d'instructions pour accélérer le développement sans connaissances approfondies et rapides en ingénierie.

  • Alimentation de toutes les applications Five9 GenAI

    GenAI Studio pilote toutes les applications d’IA Five9, en se concentrant initialement sur les résumés d’IA d’Agent Assist avec des fonctionnalités personnalisables pour le contrôle de sortie.

Lire l'article de blogue

Découvrez comment la conversation et la GenAI peuvent améliorer les mesures commerciales et générer des gains d’efficacité opérationnelle.

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Nous ne faisons qu’effleurer la surface des environnements d’IA automatisés. J'ai hâte de voir comment Five9 peut résoudre nos problèmes commerciaux.

Ressources pour vous aider à démarrer

Webinaire

Webinaire d'introduction

Obtenez une introduction à la technologie la plus en vogue de la dernière décennie : les grands modèles linguistiques (LLMs), GPT-3 et ChatGPT.

Rapport

Rapport Frost & Sullivan

Exploitez le potentiel de GenAI dans votre centre de contact en découvrant comment les LLMs peuvent améliorer le CX pour les organisations de toutes tailles.

Résumé

Résumés d'IA Five9

Découvrez comment Five9 AI Summaries utilise l'IA générative pour automatiser la prise de notes et réduire le travail manuel de vos agents.

Nous vous aiderons à trouver la stratégie et les produits adaptés à l'évolution de votre entreprise.

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Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.

Explorez toutes nos solutions

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Expérience client

Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.

Expérience client

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Autonomisation des agents

Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.

Autonomisation des agents

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Entreprise   
Agilité

Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.

Agilité commerciale