Agentes de IA criados para a era agêntica
IA de voz que resolve pedidos complexos com autoatendimento responsivo, semelhante ao humano.
Uma IA que resolve, não apenas responde
Os clientes não querem bots melhores — eles querem que o problema seja resolvido. No entanto, eles ficam presos em fluxos rígidos, precisam ficar repetindo o problema e acabam tendo que falar tudo novamente para um agente. Os agentes de AI da Five9 resolvem problemas reais de ponta a ponta, encaminhando a demanda, mas com o contexto completo, apenas quando realmente necessário.
IA que soa menos como um bot e mais como seu melhor agente. Feitos para a era agêntica, elas lidam com interrupções, mudam conforme a intenção e respondem com baixa latência proporcionando uma sensação de interação real, e não de um roteiro predefinido.
Como a IA de voz agêntica realiza o trabalho
Um agente orquestrador escuta, raciocina e planeja o caminho para a resolução. Subagentes especializados executam cada etapa — validação de identidade, checagem dos sistemas, ação — por meio de um novo sistema agêntico projetado para voz.
A maioria das automações quebra quando as solicitações ficam confusas. Os Five9 Voice AI Agents lidam com solicitações de várias etapas, mudando a intenção e a ação real em seus sistemas de negócios — e estruturas reutilizáveis lançam novos casos de uso em dias, não trimestres.
Veja como funciona. Fale com o agente de demonstração para farmácia da Five9. Ligue para +12012413713
IA empresarial que resolve, escala e conquista confiança
One Platform Built for Agentic CX
Deploy at enterprise scale with multi-agent systems, fast natural-language design, and full lifecycle control on one platform.
Trust and Governance Built In
Custom guardrails, real-time monitoring, and data redaction keep agents on-brand and compliant, so you scale AI responsibly.
Human + AI Unified Workforce
AI partners with humans on one platform, preserving full context across every handoff for seamless collaboration and better CX.
O Impacto Revolucionário dos Agentes de IA de Voz
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Aumente a satisfação do cliente, estimule a lealdade
Conversas semelhantes às humanas se adaptam em tempo real com respostas precisas e alinhadas à marca, fazendo com que o autoatendimento pareça menos um bot e mais como seu melhor agente.
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Contenha o que não pode ser contido
Agentes AI resolvem solicitações complexas e com múltiplas etapas, tomando medidas concretas em todos os seus sistemas, lidando com interações que os bots tradicionais jamais conseguiriam e reduzindo os custos de atendimento.
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Transferências sem repetições
Quando é necessário encaminhar o problema, o contexto completo da conversa é transferido instantaneamente para um agente ao vivo, para que os clientes nunca precisem recomeçar e uma pessoa apareça exatamente quando for preciso.
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Time to Value mais rápido
Defina objetivos usando linguagem natural, sem precisar construir fluxos rígidos. Reaproveite o que já funciona em diferentes jornadas e implemente novos casos de uso em questão de dias, não de meses, com retorno sobre o investimento (ROI) mensurável.
Five9 AI Day
Onde a IA para contact centers se torna realidade. Um dia, cinco sessões e lições práticas de marcas que foram além da prova de conceito.
A implementação dos agentes AI da Five9 nos permitiu fornecer aos clientes respostas mais rápidas e eficientes, permitindo que eles continuem com suas atividades diárias. Ela também prepara o terreno para que exploremos como a IA pode aprimorar ainda mais nossas operações.
O nível certo de controle, sempre
Nem toda interação exige autonomia total — algumas precisam seguir um caminho previsível e orientado. Os fluxos determinísticos de URA oferecem sempre o mesmo resultado correto, exatamente nos cenários em que precisão e conformidade são indispensáveis.
Combine isso com agentes de IA autônomos, onde você precisa de flexibilidade e resolução de ponta a ponta — tudo em uma única plataforma. Adote o comportamento mais adequado para cada caso de uso, com a previsibilidade que sua empresa e seus auditores esperam.
Recursos para ajudar você a começar
Leia o relatório da Forrester
A GenAI está transformando os agentes virtuais, com interações mais inteligentes e rápidas. Conheça os benefícios e riscos.
eBook – Guia do Comprador
O guia do comprador corporativo para IA de voz agêntica. O que observar, o que perguntar e como escolher agentes de IA que resolvam, encaminham e conquistam confiança.
eBook – Casos de Uso
IA de voz agêntica em ação no mundo real. Veja como marcas líderes utilizam agentes de IA para resolver solicitações complexas e reduzir os custos de atendimento em diversos setores.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
