Aproveite os discadores automatizados do Five9 para maximizar a eficiência
As funcionalidades de marcação inteligente automatizada da Five9 reduzem a marcação e a espera de sem respostas e permitem que os seus agentes de cobrança de dívidas de centro de contacto ou call center se foquem nas ligações ao vivo que fazem. O software do Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade do agente e nos dados históricos. O Power Dialer oferece-lhe controlo máximo, permitindo-lhe definir a sua própria taxa de discagem e ajudando a automatizar o software de cobranças. E o Preview Dialer coloca a informação dos devedores nos ecrãs dos agentes de forma a informá-los melhor e ajudá-los a tirar o máximo partido de cada interação.
Estudo de caso: USCB America
O líder de contas a receber, USCB America, estava procurando uma plataforma de contact center comprovada e flexível que os ajudasse a atingir suas metas de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como o Five9 os ajudou a executar campanhas para uma gestão bem-sucedida de recebíveis.
A qualquer momento, podemos projetar e implantar novas campanhas e reportar os resultados imediatamente.
Aumente as taxas de recuperação
Os discadores automatizados do Five9 filtram as respostas sem resposta e os correios de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores a cada dia. Relatórios históricos e em tempo real permitem que você identifique os momentos ideais para alcançar os devedores e maximiza suas chances de recuperação de dívidas.
Reduza os custos operacionais
Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões ao vivo usando o Discador Preditivo Five9.
Melhore a eficácia dos agentes
Os agentes podem revisar detalhes importantes sobre cada devedor, fazer anotações e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando a recuperação de dívidas.
Obter mais informações e preços
O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano
O seu centro de contacto e a sua experiência de cliente reinventados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e construídos para fornecer The New CX.
Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação num momento de fidelização.
Como a Five9 o ajuda a transmitir alegria
Crie um CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie confiança que conduza a ligações duradouras.
Conheça a IA Genius
Potencie a sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 alimenta o crescimento e a inovação.
Explorar soluções escaláveis
Não está apenas a comprar tecnologia - está a ganhar um parceiro com uma equipa dedicada, focada na inovação e na obtenção de resultados importantes.
Descubra a diferença da Five9
O futuro da CX: Mais inteligente, mais rápido, mais humano
O seu centro de contacto e a sua experiência de cliente reinventados - alimentados por IA, conduzidos por pessoas e construídos para fornecer The New CX.
IA centrada no ser humano
Ofereça o que os clientes esperam - experiências conectadas, proativas e pessoais. Transforme cada interação num momento de fidelização.
Como a Five9 o ajuda a transmitir alegriaCX com IA
Crie um CX pessoal e sem esforço com o Five9 Genius AI. Antecipe as necessidades, capacite os agentes e crie confiança que conduza a ligações duradouras.
Conheça a IA GeniusPlataforma CX inteligente
Potencie a sua CX com uma plataforma escalável e segura. Com 99,999% de tempo de atividade, APIs abertas e fácil integração, a Five9 alimenta o crescimento e a inovação.
Explorar soluções escaláveisParceiro de confiança
Não está apenas a comprar tecnologia - está a ganhar um parceiro com uma equipa dedicada, focada na inovação e na obtenção de resultados importantes.
Descubra a diferença da Five9
