Software de Cobrança de Dívidas
Aproveite os discadores automatizados do Five9 para maximizar a eficiência
As funcionalidades de marcação inteligente automatizada da Five9 reduzem a marcação e a espera de sem respostas e permitem que os seus agentes se concentrem nas ligações ao vivo que fazem. O Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade do agente e nos dados históricos. O Power Dialer oferece controle máximo, permitindo que você defina sua própria taxa de discagem. O Preview Dialer coloca a informação dos devedores nos ecrãs dos agentes de forma a informá-los melhor e ajudá-los a tirar o máximo partido de cada interação.
Aumente as taxas de recuperação
Os discadores automatizados do Five9 filtram as respostas sem resposta e os correios de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores a cada dia. Relatórios históricos e em tempo real permitem que você identifique os momentos ideais para alcançar os devedores e maximiza suas chances de recuperação de dívidas.
Reduza os custos operacionais
Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões ao vivo usando o Discador Preditivo Five9.
Melhore a eficácia dos agentes
Os agentes podem revisar detalhes importantes sobre cada devedor, fazer anotações e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando a recuperação de dívidas.
A qualquer momento, podemos projetar e implantar novas campanhas e reportar os resultados imediatamente.
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Estudo de caso: USCB America
O líder de contas a receber, USCB America, estava procurando uma plataforma de contact center comprovada e flexível que os ajudasse a atingir suas metas de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como o Five9 os ajudou a executar campanhas para uma gestão bem-sucedida de recebíveis.
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A vantagem da Five9
Rápido
Os nossos clientes dizem-nos constantemente que a velocidade e a facilidade das nossas implementações nos destacam da concorrência. O seu centro de contacto pode estar a funcionar em dias, não em meses, e pode ser facilmente expandido conforme necessário.
Fácil
Ao contrário dos complexos centros de contacto on-premise, o Five9 foi criado a pensar no utilizador empresarial. É suficientemente fácil de utilizar para que até os não técnicos possam efetuar alterações, e suficientemente intuitivo para que os seus agentes e supervisores necessitem de pouca ou nenhuma formação.
Acessível
O nosso modelo de subscrição permite-lhe pagar apenas pelos agentes de que necessita, quando necessita deles, e numa base mensal. Já não precisa de comprar em excesso para se adaptar à capacidade máxima prevista ou a picos sazonais.
Seguro
A arquitetura da Five9 foi concebida com firewalls, prevenção de intrusões e um sistema de gestão de vulnerabilidades para proteger os seus dados. O Five9 Cloud Security Office protege a nossa infraestrutura, aplicações e operações contra violações e eventos imprevistos.
Fiável
A Five9 processa com sucesso mais de 3 mil milhões de interacções de clientes por ano para mais de 2.100 clientes. Para mitigar a interrupção do serviço e maximizar o tempo de atividade, oferecemos centros de dados globais redundantes geograficamente dispersos com capacidade de failover.
Fazer a CX funcionar na vida real
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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Cliente Primeiro
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