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Software de Cobrança de Dívidas

Aproveite os discadores automatizados do Five9 para maximizar a eficiência

As funcionalidades de marcação inteligente automatizada da Five9 reduzem a marcação e a espera de sem respostas e permitem que os seus agentes se concentrem nas ligações ao vivo que fazem. O Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade do agente e nos dados históricos. O Power Dialer oferece controle máximo, permitindo que você defina sua própria taxa de discagem. O Preview Dialer coloca a informação dos devedores nos ecrãs dos agentes de forma a informá-los melhor e ajudá-los a tirar o máximo partido de cada interação.

Aumente as taxas de recuperação

Os discadores automatizados do Five9 filtram as respostas sem resposta e os correios de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores a cada dia. Relatórios históricos e em tempo real permitem que você identifique os momentos ideais para alcançar os devedores e maximiza suas chances de recuperação de dívidas.

Reduza os custos operacionais

Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões ao vivo usando o Discador Preditivo Five9.

Melhore a eficácia dos agentes

Os agentes podem revisar detalhes importantes sobre cada devedor, fazer anotações e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando a recuperação de dívidas.

A qualquer momento, podemos projetar e implantar novas campanhas e reportar os resultados imediatamente.

Pedro Guijarro

Gestor de TI, USCB America

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USCB Case Study

Estudo de caso: USCB America

O líder de contas a receber, USCB America, estava procurando uma plataforma de contact center comprovada e flexível que os ajudasse a atingir suas metas de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como o Five9 os ajudou a executar campanhas para uma gestão bem-sucedida de recebíveis.

 

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A vantagem da Five9

Rápido

Os nossos clientes dizem-nos constantemente que a velocidade e a facilidade das nossas implementações nos destacam da concorrência. O seu centro de contacto pode estar a funcionar em dias, não em meses, e pode ser facilmente expandido conforme necessário.

Fácil

Ao contrário dos complexos centros de contacto on-premise, o Five9 foi criado a pensar no utilizador empresarial. É suficientemente fácil de utilizar para que até os não técnicos possam efetuar alterações, e suficientemente intuitivo para que os seus agentes e supervisores necessitem de pouca ou nenhuma formação.

Acessível

O nosso modelo de subscrição permite-lhe pagar apenas pelos agentes de que necessita, quando necessita deles, e numa base mensal. Já não precisa de comprar em excesso para se adaptar à capacidade máxima prevista ou a picos sazonais.

Seguro

A arquitetura da Five9 foi concebida com firewalls, prevenção de intrusões e um sistema de gestão de vulnerabilidades para proteger os seus dados. O Five9 Cloud Security Office protege a nossa infraestrutura, aplicações e operações contra violações e eventos imprevistos.

Fiável

A Five9 processa com sucesso mais de 3 mil milhões de interacções de clientes por ano para mais de 2.100 clientes. Para mitigar a interrupção do serviço e maximizar o tempo de atividade, oferecemos centros de dados globais redundantes geograficamente dispersos com capacidade de failover.

Fazer a CX funcionar na vida real

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

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Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais - e não o contrário.

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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

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Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.

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Cliente Primeiro

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Completamente personalizável

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Sempre Inovador

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Ao Seu Serviço

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