Software de cobro de deudas
Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia
Las funciones de marcación inteligente automatizada de Five9 reducen el tiempo que se pierde marcando y esperando sin respuesta y permiten que sus agentes se concentren en las conexiones en vivo que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la frecuencia de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador avanzado le da el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación. El marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para informarlos mejor y ayudarlos a aprovechar al máximo cada interacción.
Aumente las tasas de recuperación
Los marcadores automáticos de Five9 filtran las llamadas sin respuesta y los mensajes de voz, lo que permite que sus agentes se comuniquen con más deudores cada día. Los informes históricos y en tiempo real le permiten identificar los momentos óptimos para contactar a los deudores y maximiza sus posibilidades de cobro de deudas.
Reduzca los costos operativos
Elimine la pérdida de tiempo de la marcación manual y maximice la eficacia de sus agentes permitiéndoles concentrarse en aprovechar al máximo las conexiones en vivo con el marcador predictivo de Five9.
Mejore la eficacia de los agentes
Los agentes pueden revisar detalles importantes sobre cada deudor, tomar notas y usar guiones para asegurar una comunicación consistente y efectiva mientras maximizan el cobro de la deuda.
Podemos diseñar e implementar nuevas campañas e informar los resultados de inmediato en cualquier momento.
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Caso de estudio: USCB America
El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que lo ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar las tasas de recuperación de deudas. Descubra cómo Five9 los ayudó a ejecutar campañas para una gestión exitosa de las cuentas por cobrar.
Obtener más información y precios
La ventaja Five9
Rápido
Nuestros clientes nos dicen constantemente que la velocidad y la facilidad de nuestras implantaciones nos diferencian de la competencia. Su centro de contacto puede ponerse en marcha en días, no en meses, y puede ampliarse fácilmente según sea necesario.
Easy
A diferencia de los complejos centros de contacto locales, Five9 se creó pensando en el usuario empresarial. Es lo suficientemente fácil de usar como para que incluso los no expertos en tecnología puedan hacer cambios, y lo suficientemente intuitivo como para que sus agentes y supervisores necesiten poca o ninguna formación.
Asequible
Nuestro modelo de suscripción le permite pagar sólo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente. Ya no tendrá que comprar de más para adaptarse a la capacidad máxima prevista o a los picos estacionales.
Asegure
La arquitectura de Five9 está diseñada con cortafuegos, prevención de intrusiones y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger sus datos. La Oficina de Seguridad en la Nube de Five9 salvaguarda nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a brechas e imprevistos.
Fiable
Five9 procesa con éxito más de 3.000 millones de interacciones de clientes al año para más de 2.100 clientes. Para mitigar las interrupciones del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros de datos globales redundantes dispersos geográficamente con capacidad de conmutación por error.
Hacer que la CX funcione en la vida real
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
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Hacer que la CX funcione en la vida real
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Lo primero, el cliente
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