Aproveche los marcadores automáticos de Five9 para maximizar la eficiencia
Las funciones de marcación inteligente automatizada de Five9 reducen el tiempo que se pierde marcando y esperando sin respuesta y permiten que sus agentes se concentren en las conexiones en vivo que hacen. El marcador predictivo calcula de forma inteligente la frecuencia de marcación en función de la disponibilidad del agente y de los datos históricos. El marcador avanzado le da el máximo control al permitirle establecer su propia frecuencia de marcación. El marcador de vista previa muestra la información de los deudores en las pantallas de los agentes para informarlos mejor y ayudarlos a aprovechar al máximo cada interacción.
Caso de estudio: USCB America
El líder en cuentas por cobrar, USCB America, buscaba una plataforma de centro de contacto probada y flexible que lo ayudara a alcanzar sus objetivos de aumentar las tasas de recuperación de deudas. Descubra cómo Five9 los ayudó a ejecutar campañas para una gestión exitosa de las cuentas por cobrar.
Podemos diseñar e implementar nuevas campañas e informar los resultados de inmediato en cualquier momento.
Aumente las tasas de recuperación
Los marcadores automáticos de Five9 filtran las llamadas sin respuesta y los mensajes de voz, lo que permite que sus agentes se comuniquen con más deudores cada día. Los informes históricos y en tiempo real le permiten identificar los momentos óptimos para contactar a los deudores y maximiza sus posibilidades de cobro de deudas.
Reduzca los costos operativos
Elimine la pérdida de tiempo de la marcación manual y maximice la eficacia de sus agentes permitiéndoles concentrarse en aprovechar al máximo las conexiones en vivo con el marcador predictivo de Five9.
Mejore la eficacia de los agentes
Los agentes pueden revisar detalles importantes sobre cada deudor, tomar notas y usar guiones para asegurar una comunicación consistente y efectiva mientras maximizan el cobro de la deuda.
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