Diga adeus ao atrito. Chegou o Fusion.
Os agentes não deveriam precisar alternar entre abas, buscar contexto ou enfrentar dificuldades para resolver solicitações simples. Ao integrar o Five9 Voice, a transcrição em tempo real e os fluxos de trabalho com tecnologia de AI diretamente ao ambiente de trabalho do ServiceNow, o Fusion elimina a fricção e oferece aos agentes um ambiente de trabalho unificado para proporcionar experiências mais inteligentes e rápidas ao cliente.
Seja para modernizar o gerenciamento de serviços de TI, otimizar fluxos de trabalho de RH ou transformar o atendimento ao cliente, o Five9 Fusion para ServiceNow permite uma automação mais inteligente, maior produtividade e experiências mais conectadas.
Simplifique Fluxos de Trabalho para Oferecer um Atendimento Excepcional
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Experiência de CRM unificada
Gerencie canais de voz e digitais em um único espaço de trabalho, sem ficar trocando de aplicativos, para proporcionar resoluções mais rápidas.
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Autoatendimento conversacional
Permita que os agentes de AI automatizem tarefas comuns e passem para agentes ao vivo com todos os dados contextuais para um suporte fluido e personalizado.
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Fluxos de trabalho com tecnologia de AI
Power Now Assist com transcrição em tempo real para potencializar fluxos de trabalho com inteligência artificial, como pesquisa por AI, ações recomendadas, resumos de casos e muito mais.
Por que escolher o Fusion para ServiceNow
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Integração certificada
Entre em operação mais rapidamente com uma integração certificada e pronta para uso que evolui junto com o ServiceNow. Poupe tempo, reduza riscos e mantenha seu negócio preparado para o futuro.
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Experiência de agente único
Agilize o treinamento de agentes e reduza o tempo de adaptação com uma experiência unificada para que os agentes possam trabalhar com confiança em qualquer um dos espaços de trabalho do ServiceNow desde o primeiro dia.
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Mecanismo de escalonamento unificado
Otimize as estratégias de escalonamento com um mecanismo único para garantir que os clientes sejam conectados ao especialista certo mais rapidamente, sem esperar que a TI faça alterações.
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Otimize o autoatendimento
Deixe a AI cuidar das tarefas de rotina e escale somente quando necessário, garantindo que cada transferência para um agente ao vivo ocorra sem interrupções e com dados contextuais relevantes.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
Qualquer fornecedor pode ter uma tecnologia excelente, mas a cultura de parceria para o sucesso mútuo faz com que a Five9 seja diferente de qualquer outra empresa com a qual já trabalhamos.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 Fusion para ServiceNow
Saiba como estamos criando uma experiência de serviço mais unificada para que os agentes possam se concentrar no que mais importa: a experiência do cliente.
Tour do produto Five9 Fusion para ServiceNow
Conheça o produto com esta visita guiada para ver o espaço de trabalho do agente unificado e a experiência de serviço simplificada.
Vídeo de demonstração do Five9 Fusion para ServiceNow
Veja o produto em ação enquanto os agentes trabalham mais rápido para proporcionar uma experiência de serviço perfeita, impulsionada por dados em tempo real, AI e fluxos de trabalho.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
