Experiência do cliente
Esteja onde os clientes
mais precisam de si.
O Five9 Intelligent Cloud Contact Center permite que a sua empresa interaja facilmente com os clientes no canal de preferência dos mesmos e ofereça rapidamente o tipo de experiência intuitiva, personalizada e mais humana que desejam.
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Capacitação dos agentes
Otimize os processos para que os agentes se possam concentrar nos clientes.
O Five9 Intelligent Cloud Contact Center capacita os seus agentes para que se concentrem nos clientes e não na tecnologia que permite as interações, o que permite prestar um serviço de excelência ao ligar os pontos de contacto do percurso do cliente em qualquer canal e a qualquer hora.
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Agilidade empresarial
Mantenha o controlo das operações do seu centro de contacto com interfaces de utilizador fáceis de utilizar.
O Five9 Intelligent Cloud Contact Center equipa o seu centro de contacto com as ferramentas e informações necessárias para responder de forma rápida e inteligente às condições em constante mudança e satisfazer as expetativas mais elevadas dos clientes com uma experiência mais humana.
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Promova interações mais personalizadas com dados em tempo real.
Automatize os fluxos de trabalho inteligentes entre plataformas ao ativar dados em tempo real em todos os sistemas empresariais. Reduza o trabalho manual do agente para que o mesmo consiga oferecer um serviço de apoio ao cliente de excelência com menos esforço. A automatização do fluxo de trabalho permite-lhe ir além das experiências tradicionais dos centros de contacto, fornecendo notificações aos clientes e acompanhamentos personalizados.
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Fazer a CX funcionar na vida real
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
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Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais - e não o contrário.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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Cliente Primeiro
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