Aumente a satisfação do cliente
Disponibilize aos seus agentes a tecnologia necessária para que proporcionem aos clientes uma experiência de chamada fluida.
Os agentes podem localizar funcionários do backoffice relevantes através de um diretório consolidado personalizável, visualizar os respetivos estados de disponibilidade, fazer ou transferir ligações, e iniciar conferências com clientes na rede com apenas alguns cliques.
Porquê escolher a integração com UC da Five9 com a RingCentral
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Visibilidade melhorada
Um diretório consolidado mostra a disponibilidade bidirecionalmente, permitindo que os agentes da Five9 e os utilizadores da RingCentral vejam simultaneamente os estados de presença (disponível, ocupado ou não incomodar).
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Integração personalizável
Importe uma seleção de contactos do RingCentral para o diretório consolidado para que os seus agentes possam colaborar com confiança com especialistas no assunto.
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CX líder do setor
A integração da Five9 com o RingCentral permite que use a solução de UC à sua escolha sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor.
Aproveite o RingCentral UC sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor
Recursos para ajudar a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excecional para mais clientes.
Integração do Five9 UC com o RingCentral
Deixe a experiência dos clientes ainda melhor, superando as expectativas deles e resolvendo dúvidas logo na primeira chamada.
Integre o seu centro de contacto com UC
Conheça 5 razões pelas quais a integração do seu centro de contacto com UC pode ajudar a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.