Aumente a satisfação do cliente
Disponibilize aos seus agentes a tecnologia necessária para que proporcionem aos clientes uma experiência de chamada fluida.
Os agentes que utilizam o Five9 RingCentral Adapter podem localizar funcionários do backoffice relevantes através de um diretório consolidado personalizável, visualizar os respetivos estados de disponibilidade, fazer ou transferir ligações, e iniciar conferências com clientes na rede com apenas alguns cliques. Melhore a experiência dos agentes com a nossa integração RingCentral fácil de utilizar.
Porquê escolher a integração com UC da Five9 com a RingCentral
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Visibilidade melhorada
Um diretório consolidado mostra a disponibilidade bidirecionalmente, permitindo que os agentes da Five9 e os utilizadores da RingCentral vejam simultaneamente os estados de presença (disponível, ocupado ou não incomodar).
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Integração personalizável
Importe uma seleção de contactos do RingCentral para o diretório consolidado para que os seus agentes possam colaborar com confiança com especialistas no assunto.
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CX líder do setor
A integração da Five9 com o RingCentral permite que use a solução de UC à sua escolha sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor.
Aproveite o RingCentral UC sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor
Recursos para ajudar a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excecional para mais clientes.
Integração do Five9 UC com o RingCentral
Deixe a experiência dos clientes ainda melhor, superando as expectativas deles e resolvendo dúvidas logo na primeira chamada.
Integre o seu centro de contacto com UC
Conheça 5 razões pelas quais a integração do seu centro de contacto com UC pode ajudar a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
