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Comunicações unificadas com Five9® e RingCentral

Five9 e RingCentral unem forças para oferecer experiências excepcionais aos clientes

Aumente os esforços de colaboração em toda a organização com agentes e especialistas para resolver problemas do cliente em tempo real.

Entre em contato

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Five9 and RingCentral Join Forces

Acelere a resolução de problemas e melhore o atendimento

Com a integração da Five9 com a RingCentral, os agentes estão equipados com a tecnologia necessária para identificar rapidamente especialistas e proporcionar uma experiência fluida, tendo em vista que agentes, especialistas e clientes estão conectados em tempo real.

A Five9 e a RingCentral podem ajudar você a proporcionar uma experiência simplificada e mais colaborativa que os agentes, especialistas e clientes gostariam de receber.

Confira a demonstração

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Accelerate Issue Resolution and Improve Customer Service

Five9 e RingCentral: uma combinação perfeita para proporcionar experiências de melhor qualidade

  • Colaboração em tempo real em toda a organização

    Visualize a presença e a disponibilidade de especialistas em tempo real por meio de um diretório "exposto" que oferece as opções de ligar com um clique, fazer conferência ou transferir a chamada.

  • Transfira facilmente chamadas gratuitas

    Chamadas para uma empresa que requerem atenção do contact center podem ser facilmente transferidas para o grupo de especialistas ou grupo de agentes apropriado. Por outro lado, as chamadas para o contact center podem ser transferidas para os usuários da RingCentral sem que sejam cobradas tarifas de ligação adicionais.

Confira a demonstração
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Agent-Expert Consultation

Consultoria Agente-Especialista

  • Diretório consolidado por especialistas da Five9 e da RingCentral
  • Os agentes têm acesso direto à conexão com especialistas no assunto em questão
  • Identifique usuários por departamento para encontrar rapidamente o especialista indicado
  • Diretório "exposto" que oferece informações de presença
  • Ligações com um clique, conferências ou transferir chamadas
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Telephony Connect

Conexão telefônica

  • Redirecionar chamadas gerais para o contact center
  • Os agentes do contact center podem trabalhar com a colaboração de especialistas
  • Chamadas, conferências e transferências gratuitas via rede

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

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Professional businessman with glasses smiling

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o RingCentral

Documento técnico

Derrubando muralhas entre o contact center e a empresa

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Abstract visual of customer experience journey with arrows

Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

Explore todas nossas soluções

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Experiência do cliente

Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

Experiência do cliente

Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

Empoderamento de Agentes

Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.

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Woman writing notes on a whiteboard

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Agilidade

Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.

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