CX descomplicada
Quebre as barreiras entre o seu centro de contacto e a CRM. O Five9 Adapter para Zendesk integra a Five9 Intelligent CX Platform no espaço de trabalho da Zendesk, criando uma experiência única e intuitiva para os seus agentes proporcionarem uma experiência de classe mundial ao cliente.
Equipe os seus agentes com IA integrada para orientar cada passo. Automatize tarefas repetitivas que os atrasam e capacite-os para se concentrarem inteiramente no cliente. Transforme a complexidade do serviço graças a um motor simples e poderoso capaz de se adaptar.
Porquê escolher a Five9 for Zendesk
Tangible, Integrated AI
Leverage Five9 AI Agents and AI Agent Assist within Zendesk to drive agent efficiency and productivity.
Talk Partner Edition Support
Experience exclusive TPEv2 features like Voice Comments, Agent Status Sync and Standard Call Object — built specifically for Zendesk.
Federated Routing & Presence Sync
Synchronize agent status across Five9 and Zendesk, creating a single source of truth for availability and smarter routing.
Embedded Workforce Management
Gain full access to essential quality and workforce management functions with Five9 Workforce Engagement Management within Zendesk.
Benefícios do Five9 Adapter for Zendesk
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Um espaço de trabalho verdadeiramente unificado
Faça a gestão de dados de voz, digitais e de clientes num único espaço de trabalho simplificado, eliminando a necessidade de alternar entre aplicações e otimizando os fluxos de trabalho.
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IA prática e integrada
Tire partido das soluções Five9 Genius AI: AI Agents e AI Agent Assist, para orientar os agentes em tempo real e automatizar tarefas como a tomada manual de notas e os resumos pós-chamada.
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Sincronização de estado sem falhas
Sincronize automaticamente o estado dos agentes entre a Five9 e a Zendesk. Obtenha uma única fonte de informação sobre a disponibilidade dos agentes, permitindo um encaminhamento mais inteligente e visibilidade completa da equipa.
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Potencie o seu alcance
Capacite as suas equipas de vendas e prospeção utilizando os marcadores de saída Five9 líderes de mercado diretamente no workspace da Zendesk.
Acabe com a confusão em relação ao estado dos agentes: descubra a sincronização de presença real para integração entre a Five9 e a Zendesk.
Recursos para ajudar a começar
Five9 Adapter para Zendesk
Proporcione um atendimento ao cliente sem interrupções, impulsionado por IA, com um centro de contacto e CRM unificados.
Five9 Zendesk Sell
Elimine o atrito das atualizações de negócios para que os representantes e a gestão possam aceder, analisar e colaborar com dados de negócio relevantes.
A chave para otimizar a experiência do cliente com IA
Descubra como a integração da CRM em centros de contacto pode desbloquear o potencial da IA para melhorar a experiência do cliente.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
