Capacite as equipas para conseguir mais com menos
Melhore a experiência dos agentes com um espaço de trabalho unificado e perfeitamente integrado no seu ambiente Zendesk para aumentar a eficiência e a produtividade dos seus agentes.
Simplifique as operações com orientação e transcrição em tempo real para personalizar as interações. Com os dados dos clientes capturados no Zendesk, os agentes estão equipados com as ferramentas de que precisam para construir a confiança e a fidelização do cliente.
Porquê escolher a Five9 for Zendesk
Comptabilidade com o Talk Partner Edition
Com suporte para o Zendesk for Service, tem acesso a mais de 130 API pré-desenvolvidas para configurar pedidos e ações de telefonia.
Gestão de força de trabalho incorporada
A integração plena do Five9 Workforce Engagement Management permite o acesso em tempo real a funções de gestão da qualidade e da força de trabalho.
Portefólio poderoso de IA
Tire partido de soluções práticas de IA, como o Five9 Intelligent Virtual Agent (IVA) e o Agent Assist para obter resultados comerciais tangíveis.
Benefícios do Five9 Adapter for Zendesk
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Melhora a eficiência dos agentes
Combine controlos de centro de contacto e gestão de tickets numa única solução de área de trabalho unificada.
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Simplifica as operações
Reduza os requisitos adicionais de formação e ofereça uma experiência consistente ao cliente nos canais digitais e de voz.
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Aproveita dados em tempo real
Ofereça aos agentes informações precisas sobre o cliente através de pop-ups no ecrã com dados relevantes e cartões de orientação em tempo real em cada interação.
A Zendesk nomeia a Five9 como parceiro de tecnologia do ano em 2023
Recursos para ajudar a começar
Five9 Adapter para Zendesk
Aproveite uma solução unificada de centro de contacto para simplificar as operações e maximizar a eficiência.
Five9 Zendesk Sell
Elimine o atrito das atualizações de negócios para que os representantes e a gestão possam aceder, analisar e colaborar com dados de negócio relevantes.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM baseadas na nuvem
Melhore a eficiência dos agentes e aumente o ROI com uma interface de utilizador única e intuitiva ao integrar a Five9 e as principais plataformas de CRM.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
