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COMUNICAÇÕES UNIFICADAS DA FIVE9® COM ZOOM PHONE

Five9 e Zoom Phone

Elimine as barreiras organizacionais e dê aos agentes a oportunidade de aproveitar melhor especialistas em tempo real, em qualquer lugar da organização. A Five9 é um dos primeiros contact centers inteligentes em nuvem a oferecer e fazer integração com a solução Zoom Phone.

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Acelere a resolução de problemas e melhore a experiência do cliente com o Zoom Phone

Usando a integração da Five9 com do Zoom Phone, os agentes têm a capacidade de identificar facilmente o especialista apropriado, conferir a disponibilidade e fazer a conexão com apenas um clique. Com especialistas na ponta dos dedos, os agentes podem melhorar a taxa de resolução no primeiro contato e proporcionar uma experiência agradável e contínua, sem perder clientes por deixá-los esperando por causa da procura.

A Five9 e o Zoom Phone podem ajudar você a oferecer uma experiência mais colaborativa, fluida e unificada que capacita seus agentes a fornecer soluções logo no primeiro contato.

Confira a demonstração

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Accelerate Issue Resolution and Improve Customer Experiences with Zoom Phone

Five9 e Zoom Phone: proporcionando experiências excepcionais

  • Colaboração em tempo real em toda a organização

    Visualize a presença e a disponibilidade de especialistas em tempo real por meio de um diretório "exposto" que oferece as opções de ligar com um clique, fazer conferência ou transferir a chamada.

  • Diretório consolidado Five9 e Zoom Phone

    Para encontrar rapidamente o especialista certo, os agentes podem visualizar um diretório consolidado de agentes e especialistas no assunto em sua empresa identificados por departamento

  • Transfira facilmente chamadas gratuitas

    Chamadas para uma empresa que requerem atenção do contact center podem ser facilmente transferidas para o grupo de especialistas ou grupo de agentes apropriado. Por outro lado, as chamadas para o contact center podem ser transferidas para os usuários do Zoom Phone sem que sejam cobradas tarifas de ligação adicionais.

Confira a demonstração

É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.

 

Confira a demonstração

Uma das melhores vantagens sobre a combinação da Five9 com o Zoom é como ele é personalizável. Por contar com uma operação extremamente fluida, você nem perceberia que são dois vendedores trabalhando juntos - você pensaria que tudo estaria sendo feito por uma mesma empresa.

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

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Somos gratos pela parceria que temos com a Five9. É nosso compromisso oferecer felicidade aos nossos clientes, e a solução integrada Five9 e Zoom faz exatamente isso, pois proporciona uma experiência fluida e intuitiva para nossos clientes.

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o Zoom Phone

Infográfico

Por que integrar o Zoom Phone e seu contact center

Documento técnico

Derrubando muralhas entre o contact center e a empresa

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Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

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Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

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Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.

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Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.

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