A próxima fronteira da inovação impulsionada pela IA generativa (GenAI)
Personalização inigualável
Ofereça interações personalizadas e relevantes, ao adaptar os prompts a casos de utilização específicos e usar dados contextuais do cliente.
Maior controlo e flexibilidade
Personalize prompts, ajuste modelos e adapte-se às necessidades dinâmicas dos negócios para um estreito alinhamento com as metas e necessidades organizacionais.
IA responsável
Forneça controlo e monitorização precisos dos resultados da GenAI ao usar os dados fiáveis dos clientes e os modelos de IA generativa.
Desbloqueie o potencial da GenAI para CX
Com capacidade para gerar respostas e informações semelhantes à linguagem humana, a GenAI está a revolucionar a interação com o cliente. Mas quando estas funcionalidades vêm com modelos e prompts predefinidos, não se alinham com as necessidades exclusivas da sua empresa.
A Five9 oferece o GenAI Studio, um modelo de IA generativo de código reduzido e fácil de utilizar, e um centro de gestão de prompts, capacitando todas as aplicações de IA da Five9. Isto leva personalização, controlo e IA responsável incomparáveis para as experiências do cliente.
Acelere o tempo de valorização de aplicações de GenAI
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Camada de mecanismo agnóstico
Escolha entre uma variedade de modelos de IA generativa para satisfazer necessidades comerciais únicas, sejam elas de terceiros ou não.
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Conhecimento e personalização com dados do cliente
Integre os dados do cliente para obter respostas e orientações personalizadas no GenAI Studio.
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Testes, monitorização e observabilidade
Teste, monitorize e melhore os modelos de IA generativa com dados de chamadas reais para obter resultados controlados.
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Biblioteca e gestão de prompts
Aceda a uma biblioteca de amostras de prompts para agilizar o desenvolvimento sem depender de um profundo conhecimento de engenharia de prompts.
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Potência para todas as aplicações do Five9 GenAI
O GenAI Studio impulsiona todas as aplicações de IA da Five9, concentrando-se inicialmente nos resumos de IA do Agent Assist com funcionalidades personalizáveis para controlo de resultados.
Veja como a IA conversacional e generativa pode elevar as métricas de negócios e impulsionar a eficiência operacional.
Estamos apenas a começar a explorar os ambientes automatizados de IA. Mal posso esperar para ver como a Five9 consegue resolver os nossos problemas comerciais.
Recursos para ajudar a começar
Webinar de introdução
Obtenha uma introdução às tecnologias mais recente da última década: large language models (LLMs), GPT-3 e ChatGPT.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI no seu centro de contacto ao aprender como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Five9 AI Summaries
Saiba como o Five9 AI Summaries usa IA generativa para automatizar as anotações e reduzir o trabalho manual para os seus agentes.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
