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Five9 nommé leader de l'IA conversationnelle  
par Aragon Research

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La vérité sur l'IA conversationnelle et générative

Rejoignez-nous pour une discussion avec des leaders d'opinion du secteur sur l'impact de l'IA sur le centre de contact et sur la manière d'intégrer cette technologie dans votre stratégie CX.

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Five9 est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact en nuage. Nous sommes motivés par la passion de transformer les centres d'appels et de contact en centres d'engagement client d'excellence.

Lisez ce que nos clients et analystes ont à dire

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Chez Five9, notre objectif est d'apporter de la joie au CX.

Ce livre électronique présente des histoires vraies et des citations de nos clients, soulignant les défis qu'ils ont surmontés et la façon dont Five9 les a aidés à atteindre leurs objectifs commerciaux.

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Gartner

Gartner® Magic Quadrant™ nomme Five9 un leader

Découvrez pourquoi Gartner a reconnu Five9 comme un leader dans le Magic Quadrant 2023 pour les centres de contact en tant que service.

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BISSELL Homecare, Inc. développe des solutions innovantes d’entretien de plancher depuis plus de 140 ans.

Avec 2 500 employés dans le monde, la société compte 150 agents à temps plein répartis dans quatre centres de contact externalisés dans quatre pays utilisant la plateforme Five9. BISSELL a :

  • Migré vers le nuage pour soutenir la croissance et l'innovation
  • Augmenté le score de satisfaction client de 9 %
  • Réduit les dépenses de personnel de 5 % grâce au rappel de la file d'attente et au routage efficace
  • Obtenu des résultats dès le premier jour du déploiement avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi

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Apporter de la joie au CX

Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.

Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.

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Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.

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Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.

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Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.

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