Connectez votre équipe de vente avec les acheteurs sociaux
Connectez les acheteurs sociaux sur le canal de leur choix avec votre équipe de vente à l'aide de nos solutions de centre de contact de vente au détail. Les plateformes de médias sociaux présentent de nouvelles voies pour atteindre les personnes intéressées par votre marque et vos produits pour la meilleure expérience client. Five9 propose une variété de solutions pour les centres d'appels ou de contact de détail.
Prenez une minute pour découvrir comment l'intelligence artificielle en libre-service et l'engagement omnicanal peuvent aider à transformer les acheteurs en acheteurs.
Engagez vos clients sur le réseau de leur choix.
Les clients peuvent acheter un article d'un simple clic, mais l'expérience émotionnelle de l'achat est ce qu'ils attendent. Amenez votre marque à de nouveaux niveaux de satisfaction client grâce à des connexions personnalisées sur tous les réseaux, y compris la vidéo pour un service virtuel en face à face, qui garantissent la cohérence, la qualité et la continuité.
Lisez le livre blanc, Centres d'Appels de la Prochaine Génération, pour en savoir plus sur les attentes des clients d'aujourd'hui.
Connectez-vous sur n'importe quel canal
Dirigez les clients à n'importe quel moment du parcours d'achat sur le canal de leur choix : voix, vidéo, clavardage, messagerie, courriel et réseaux sociaux.
Personnalisez vos achats en ligne
Connectez les clients avec un service de vidéo en face à face et offrez aux agents un aperçu de leur panier d'achat en ligne.
IA et agents conversationnels
Proposez aux clients des agents conversationnels IA ou un IVR pour répondre aux questions, connaître les temps d'attente, planifier un rappel en file d'attente, et bien plus encore.
Automatisez les flux de travail des clients
Utilisez l'IA pour aider les agents pendant les appels des clients, réduire le temps de formation des agents, augmenter leur efficacité et obtenir les résultats souhaités, tels que des ventes supplémentaires et la fidélisation des clients.
Resources To Help You Get Started
Transform Business in Retail
Improve your customer experience by moving your contact center to the cloud. Retailers trust Five9 to increase customer satisfaction while boosting employee engagement. Happy agents mean satisfied customers.
BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers
BISSELL employs 2,500 people worldwide, including 150 full-time agents in four outsourced contact centers in four countries, using the Five9 platform.
2025 Customer Success Book
Real stories, real success. Businesses are transforming CX with AI and human ingenuity. Discover real-world success stories from businesses that have embraced The New CX—transforming their contact centers, empowering their agents, and delivering more for their customers.
