Das intelligente Cloud Contact Center von Five9 wird in das CRM integriert

Die meisten Contact Center nutzen heute Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen, um Kundeninformationen und Tickets zu erfassen - eine großartige Sache. Aber Contact Center-Technologien und CRM-Lösungen werden oft in Silos eingesetzt und können nicht miteinander arbeiten. So kann kein nahtloses Kundenerlebnis entstehen.

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