Descubra o poder da análise do contact center
Veja o panorama completo. Tome decisões melhores.
- Monitore e gerencie o desempenho de acordo com as necessidades exclusivas dos seus negócios.
- Promova uma cultura de tomada de decisões orientada por dados
- Descubra problemas operacionais e ações corretivas
- Compartilhe insights valiosos com toda a sua empresa
Como funciona
O Five9 Reporting and Analytics transforma os dados do seu contact center em informações acessíveis, visíveis e transparentes para decisões mais inteligentes. Se você está procurando relatórios prontos, a flexibilidade para criar os seus, ou uma análise avançada entre aplicativos, a Five9 oferece uma solução sob medida para você — seus dados, suas necessidades.
Relatórios que funcionam do jeito que você trabalha
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Ganhe flexibilidade
Obtenha soluções de relatórios de contact center adaptadas para o seu negócio — seja para insights simples ou análises aprofundadas.
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Acesse insights significativos
Escolha entre mais de 140 relatórios predefinidos para acompanhar os insights que mais importam.
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Aproveite as práticas recomendadas comprovadas
Utilize relatórios projetados por especialistas, baseados em feedback genuíno dos clientes e estratégias líderes do setor.
Descubra as principais métricas empresariais que impulsionam os contact centers de alto desempenho.
Os novos relatórios disponibilizados pela Five9 causaram impacto em toda a TBI e foram essenciais para a tomada de decisões mais estratégicas.
Recursos de contact center para ajudar você a começar
Tecnologicamente brilhante
A TBI começou a usar a Five9 porque precisava de um sistema de discagem automática para cuidar das chamadas outbound de televendas. A TBI utilizava um processo caro e ineficiente de armazenamento das gravações de chamadas, e a Five9 ofereceu a solução perfeita.
Five9 Analytics
Descubra o valor comercial de seus dados. Adaptado às necessidades exclusivas dos contact centers, o Five9 Analytics permite que você descubra oportunidades de melhoria para otimizar o desempenho de forma rápida e fácil.
Five9 Aceyus VUE
Melhore as operações e as experiências do agente e do cliente com a visibilidade total dos dados do cliente em toda a sua empresa.
Relatórios Five9
Os relatórios da Five9 oferecem insights históricos e em tempo real com base nas práticas recomendadas para o setor para dar uma visão completa do desempenho do contact center.
Painéis do Five9 Aceyus Vue
Painéis projetados para você, respaldados pelas práticas recomendadas do setor.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
