API e integrações para call centers

Simplifique as integrações com APIs e SDKs da Five9.

Proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente começa com a tecnologia. Muitas vezes, os sistemas precisam ter integração com o software do contact center para que sua empresa se destaque da concorrência. Com isso em mente, as interfaces de programação de aplicações (APIs) e os kits de desenvolvimento de software (SDKs) da Five9 oferecem as opções de conectividade necessárias para tornar a Five9 uma parte integrada do seu contact center e proporcionar uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.

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Abstract visual of cloud based call workflow

Crie uma solução diferenciada para atender às necessidades da sua empresa

As APIs e SDKs da Five9 permitem integrações de software avançadas com outras aplicações e serviços. Maximize e potencialize suas aplicações internas e seus sistemas proprietários — incluindo ERP, faturamento, relatórios, comunicações unificadas, entre outros — e amplie seu investimento para construir uma solução sob medida para suas necessidades comerciais específicas.

Confira a demonstração

Businessman talking on a video call with a customer service representative smiling

Uma solução perfeita para a sua empresa

Integrações descomplicadas

As APIs do Five9 Cloud permitem integrações avançadas e personalizadas entre a solução do contact center Five9 com seu software empresarial e aplicações proprietárias — muitas vezes com codificação mínima — tornando a implementação fácil, a configuração uma moleza e o acesso aos dados instantâneo.

Pacote abrangente de APIs

As APIs REST oferecem acesso a aplicações comerciais integradas para agentes, administradores, supervisores e usuários com permissões para enviar comentários. Aproveite os mesmos recursos e dados fornecidos no Five9 Intelligent Cloud Contact Center em outras aplicações e sistemas.

Anos de experiência com integrações

Na Five9, temos orgulho não apenas de oferecer recursos de contact center, mas de ajudar a construir uma solução que se adapte às necessidades do seu negócio. Nossa equipe altamente qualificada pode ajudar na adoção das práticas recomendadas pelo setor e por desenvolvedores qualificados para fazer de seu contact center um sucesso.

Confira a demonstração

O Marketplace de aplicações da Five9 tem mais de 55 soluções de parceiros.

Loja de aplicativos

O sistema é altamente confiável e muito fácil de configurar e usar. Fizemos várias integrações com outros sistemas e também descobrimos que isso é fácil de fazer

Brad DePoorter

Vice-presidente, Theater Systems, Cinemark USA Inc.

Integração com Salesforce pré-desenvolvida
Integração com ServiceNow pré-desenvolvida
Integração com Microsoft Dynamics 365 pré-desenvolvida
Integração com Oracle Service Cloud pré-desenvolvida
Integração com Oracle NetSuite pré-desenvolvida
Integração com Zendesk pré-desenvolvida

Integração com Zoom Phone pré-desenvolvida
Integração com Microsoft Teams pré-desenvolvida

API de serviços web e Computer Telephony Integration (CTI)
API web service para configuração
API web service para relatórios
API web service para estatísticas
API com Web2Campaign
SDK para CRM
Conectores de dados da Web

Confira a demonstração

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

Professional businessman with glasses smiling

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para ServiceNow

Crie um fluxo de trabalho fluido para que seus agentes possam se concentrar no que mais importa: a experiência do cliente.

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para Zendesk

Proporcione uma experiência fluida ao cliente e aumente a produtividade com uma integração com o Zendesk.

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o Zoom Phone

Faça integração com o Zoom Phone para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.

Documento técnico

Integrações com CRM em nuvem

Temos integrações pré-desenvolvidas robustas com as principais soluções de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams

Faça integração com o Microsoft Teams para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.

Fichas técnicas