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APIS E SDKS

Simplifique as integrações com APIs e SDKs da Five9.

Proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente começa com a tecnologia. Muitas vezes, os sistemas precisam ter integração com o software do contact center para que sua empresa se destaque da concorrência. Com isso em mente, as interfaces de programação de aplicações (APIs) e os kits de desenvolvimento de software (SDKs) da Five9 oferecem a você as opções de conectividade necessárias para tornar a Five9 uma parte integrada do seu contact center e proporcionar uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.

 

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Abstract visual of cloud based call workflow

Crie uma solução diferenciada para atender às necessidades da sua empresa

As APIs e SDKs da Five9 permitem integrações de software avançadas com outras aplicações e serviços. Maximize e potencialize suas aplicações internas e seus sistemas proprietários — incluindo ERP, faturamento, relatórios, comunicações unificadas, entre outros — e amplie seu investimento para construir uma solução sob medida para suas necessidades comerciais específicas.

Confira a demonstração

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Businessman talking on a video call with a customer service representative smiling

Uma solução perfeita para a sua empresa

  • Integrações descomplicadas

    As APIs do Five9 Cloud permitem integrações avançadas e personalizadas entre a solução do contact center Five9 com seu software empresarial e aplicações proprietárias — muitas vezes com codificação mínima — tornando a implementação fácil, a configuração uma moleza e o acesso aos dados instantâneo.

  • Pacote abrangente de APIs

    As APIs REST oferecem acesso a aplicações comerciais integradas para agentes, administradores, supervisores e usuários com permissões para enviar comentários. Aproveite os mesmos recursos e dados fornecidos no Five9 Intelligent Cloud Contact Center em outras aplicações e sistemas.

  • Anos de experiência com integrações

    Na Five9, temos orgulho não apenas de oferecer recursos de contact center, mas de ajudar a construir uma solução que se adapte às necessidades do seu negócio. Nossa equipe altamente qualificada pode ajudar na adoção das práticas recomendadas pelo setor e por desenvolvedores qualificados para fazer de seu contact center um sucesso.

Confira a demonstração

O Marketplace de aplicações da Five9 tem mais de 55 soluções de parceiros.
 

Loja de aplicativos

O sistema é altamente confiável e muito fácil de configurar e usar. Fizemos várias integrações com outros sistemas e também descobrimos que isso é fácil de fazer

Brad DePoorter

Vice-presidente, Theater Systems, Cinemark USA Inc.

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Icon of shaking hands

Adaptadores CRM pré-desenvolvidos

  • Integração com Salesforce pré-desenvolvida
  • Integração com ServiceNow pré-desenvolvida
  • Integração com Microsoft Dynamics 365 pré-desenvolvida
  • Integração com Oracle Service Cloud pré-desenvolvida
  • Integração com Oracle NetSuite pré-desenvolvida
  • Integração com Zendesk pré-desenvolvida
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Icon of talk bubbles with a person

Integrações com UC pré-desenvolvidas

  • Integração com Zoom Phone pré-desenvolvida
  • Integração com Microsoft Teams pré-desenvolvida
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Icon of a gear and cloud

APIs e SDKs em nuvem

  • API de serviços web e Computer Telephony Integration (CTI)
  • API web service para configuração
  • API web service para relatórios
  • API web service para estatísticas
  • API com Web2Campaign
  • SDK para CRM
  • Conectores de dados da Web

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

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Professional businessman with glasses smiling

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para ServiceNow

Crie um fluxo de trabalho fluido para que seus agentes possam se concentrar no que mais importa: a experiência do cliente.

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para Zendesk

Proporcione uma experiência fluida ao cliente e aumente a produtividade com uma integração com o Zendesk.

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o Zoom Phone

Faça integração com o Zoom Phone para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.

Documento técnico

Integrações com CRM em nuvem

Temos integrações pré-desenvolvidas robustas com as principais soluções de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

Fichas técnicas

Integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams

Faça integração com o Microsoft Teams para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para Salesforce

Proporcione uma experiência mais humana de atendimento ao cliente através de uma plataforma de vendas e atendimento ao cliente com um único painel.

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Abstract visual of customer experience journey with arrows

Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

Explore todas nossas soluções

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Experiência do cliente

Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

Experiência do cliente

Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

Treinamento de agentes

Capacite seus agentes a se concentrarem em proporcionar uma experiência mais humana.

Treinamento de agentes

Woman writing notes on a whiteboard

Empresa
Agilidade

Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.

Empresa Agilidade