API e integrações para call centers
Simplifique as integrações com APIs e SDKs da Five9.
Proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente começa com a tecnologia. Muitas vezes, os sistemas precisam ter integração com o software do contact center para que sua empresa se destaque da concorrência. Com isso em mente, as interfaces de programação de aplicações (APIs) e os kits de desenvolvimento de software (SDKs) da Five9 oferecem as opções de conectividade necessárias para tornar a Five9 uma parte integrada do seu contact center e proporcionar uma experiência mais humana de atendimento ao cliente.

Crie uma solução diferenciada para atender às necessidades da sua empresa
As APIs e SDKs da Five9 permitem integrações de software avançadas com outras aplicações e serviços. Maximize e potencialize suas aplicações internas e seus sistemas proprietários — incluindo ERP, faturamento, relatórios, comunicações unificadas, entre outros — e amplie seu investimento para construir uma solução sob medida para suas necessidades comerciais específicas.

Uma solução perfeita para a sua empresa
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Integrações descomplicadas
As APIs do Five9 Cloud permitem integrações avançadas e personalizadas entre a solução do contact center Five9 com seu software empresarial e aplicações proprietárias — muitas vezes com codificação mínima — tornando a implementação fácil, a configuração uma moleza e o acesso aos dados instantâneo.
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Pacote abrangente de APIs
As APIs REST oferecem acesso a aplicações comerciais integradas para agentes, administradores, supervisores e usuários com permissões para enviar comentários. Aproveite os mesmos recursos e dados fornecidos no Five9 Intelligent Cloud Contact Center em outras aplicações e sistemas.
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Anos de experiência com integrações
Na Five9, temos orgulho não apenas de oferecer recursos de contact center, mas de ajudar a construir uma solução que se adapte às necessidades do seu negócio. Nossa equipe altamente qualificada pode ajudar na adoção das práticas recomendadas pelo setor e por desenvolvedores qualificados para fazer de seu contact center um sucesso.
O Marketplace de aplicações da Five9 tem mais de 55 soluções de parceiros.
O sistema é altamente confiável e muito fácil de configurar e usar. Fizemos várias integrações com outros sistemas e também descobrimos que isso é fácil de fazer
Adaptadores CRM pré-desenvolvidos
- Integração com Salesforce pré-desenvolvida
- Integração com ServiceNow pré-desenvolvida
- Integração com Microsoft Dynamics 365 pré-desenvolvida
- Integração com Oracle Service Cloud pré-desenvolvida
- Integração com Oracle NetSuite pré-desenvolvida
- Integração com Zendesk pré-desenvolvida
Integrações com UC pré-desenvolvidas
- Integração com Zoom Phone pré-desenvolvida
- Integração com Microsoft Teams pré-desenvolvida
APIs e SDKs em nuvem
- API de serviços web e Computer Telephony Integration (CTI)
- API web service para configuração
- API web service para relatórios
- API web service para estatísticas
- API com Web2Campaign
- SDK para CRM
- Conectores de dados da Web
Recursos para ajudar você a começar
Adaptador Five9 para ServiceNow
Crie um fluxo de trabalho fluido para que seus agentes possam se concentrar no que mais importa: a experiência do cliente.
Adaptador Five9 para Zendesk
Proporcione uma experiência fluida ao cliente e aumente a produtividade com uma integração com o Zendesk.
Integração da UC da Five9 com o Zoom Phone
Faça integração com o Zoom Phone para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.
Integrações com CRM em nuvem
Temos integrações pré-desenvolvidas robustas com as principais soluções de CRM, como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.
Integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams
Faça integração com o Microsoft Teams para permitir que os agentes possam resolver de forma rápida e fácil as dúvidas dos clientes ou consultar especialistas sem obstáculos.
Adaptador Five9 para Salesforce
Proporcione uma experiência mais humana de atendimento ao cliente através de uma plataforma de vendas e atendimento ao cliente com um único painel.

Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.

Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.