Aumente a satisfação de clientes e agentes com soluções práticas de IA
Refazer perguntas que resultem em trabalho repetitivo e chato não é um bom uso do tempo de seus agentes. Agora você pode passar essa função a um agente virtual inteligente, deixando as tarefas mais difíceis e gratificantes para um agente ao vivo. Esse é o AVI da Five9.
Reduzir custos e, ao mesmo tempo, oferecer o melhor serviço possível é uma meta cobiçada por todas as empresas. Com o Five9 Agent Assist, seus agentes não precisam mais fazer anotações e criar resumos, o que reduz o trabalho durante e após a chamada. Os agentes também recebem orientações em tempo real e artigos da base de conhecimento para ajudá-los a oferecer um serviço rápido e preciso.
![Three businesswomen hovering over a laptop discussing customer experience strategy](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2022-01/easset_upload_file67604_96827_e.jpg.webp?itok=PtTU1d21)
O que é a IA prática? Para a Five9, a IA prática significa três coisas:
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Resultados de negócios tangíveis
Ofereça resultados de negócios tangíveis que você pode definir e medir desde o momento em que começa a usar a solução.
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Melhorias contínuas
Ao contrário do que dita a crença popular, a IA comete erros. A Five9 cria soluções que são desenvolvidas desde o início para aprender e melhorar continuamente, para que sua IA possa se tornar mais inteligente e lidar com as mudanças à medida que você a implanta de forma mais ampla.
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Ser acessível para empresas de qualquer tamanho
O orçamento ou o tamanho da empresa não devem impedir você de implementar soluções de IA. Na prática, a IA não deveria exigir um exército de especialistas. Na verdade, deveria ser implementada em um prazo razoável e sem incorrer em custos excessivos.
Não se pode falar de tecnologia hoje em dia sem que a Inteligência Artificial (IA) entre na conversa.
Agentes mais rápidos com bons dados nos ajudam a ser mais eficientes e a fazer melhores escolhas. O Five9 Agent Assist ajuda a reduzir o tempo de atendimento das chamadas, mantendo as informações da chamada consistentes e precisas.
![](https://play.vidyard.com/kdS67phmzjuwVxda6LbNQi.jpg)
O poder da IA e da automação no contact center
IA e automação no contact center podem melhorar as experiências do cliente e do agente, reduzir os custos e impulsionar as oportunidades de upsell e cross-sell. Use assistência orientada por IA para elevar as interações e transformar o retorno de um cliente em uma oportunidade de upsell.
Confira o que a IA pode fazer por você.
Recursos para ajudar você a começar
Agent Assist da Five9
Saiba como o Agent Assist da Five9 ajuda seus agentes a oferecer uma experiência mais humana usando IA e tecnologia de aprendizado de máquina.
Intelligent Virtual Agent da Five9
Saiba como o Agente virtual inteligente da Five9 pode ajudar você a complementar suas equipes com uma força de trabalho digital, manter a conformidade e reduzir os custos.
Promova interações de maior valor com o cliente com a tecnologia de assistência ao agente
White paper - Impulsione as interações do cliente de maior valor com a tecnologia de assistência ao agente - Explore o que a tecnologia de assistência ao agente pode fazer pelo seu negócio e como ela pode ajudar você a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente em seu contact center.
Ofereça experiências melhores e mais rápidas aos clientes com agentes virtuais inteligentes
Saiba como os AVIs podem ajudar seu contact center a usar a automação para oferecer o serviço que seus clientes procuram e de uma forma que sua empresa possa oferecer suporte e entregar produtos.
![Five9_footersdiagram_PT-PT](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2023-10/Five9_footersdiagram_455x507_PT-PT.jpg.webp?itok=l8gqMEHu)
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
![Professional businessman with glasses smiling](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Customer.webp)
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
![Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Agent.webp)
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
![writing notes on a whiteboard](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Business.webp)
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.