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Software do Contact Center

O software Intelligent Cloud Contact/Call Center da Five9 oferece uma experiência mais humana

Five9 enables agents in your call center to create more effective customer interactions. Connect with, manage, and understand your customers across the customer journey. Five9 can help you manage your omnichannel customer interactions including voice, SMS, chat, email, social, video, and more.

A powerful agent desktop and prebuilt CRM integrations make it simple to train agents and put information at your agents’ fingertips so they can deliver a more human experience. Five9 provides everything you need to run an effective inbound, outbound, or blended omnichannel contact center, including interactive voice response (IVR), intelligent virtual assistant (IVA), analytics, real-time and historical dashboards, and reporting, WFO, workflow automation, and more.

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Digital representation of a website layout

Move to the Cloud to Transform Your Contact Center with Five9

A Five9 tem tudo aquilo com o que você está acostumado em seu contact center on premise — e muito mais.

Com serviços oferecidos globalmente, a Five9 elimina a necessidade de projetar, desenvolver, gerenciar, monitorar, integrar, manter e atualizar seus sistemas de contact center por conta própria: a Five9 faz tudo isso por você.

Com a Five9 você pode dimensionar a solução para que se adapte ao seu pessoal, aos seus fluxos de trabalho e à sua infraestrutura atual. Nossas ferramentas baseadas na nuvem e configurações flexíveis permitem a você dar suporte ao seu negócio à medida que ele evolui.

Confira a demonstração

Migre e automatize

  • IA, automação e omnichannel na área de trabalho

    Capacite agentes, supervisores e administradores para novos níveis de produtividade e eficiência com áreas de trabalho integradas que reúnem todos os pontos e canais digitais de contato, dados, relatórios, análises e fluxos de trabalho simplificados.

  • Melhorar radicalmente as operações

    Transforme seu contact center com poderosas ferramentas, relatórios e funções analíticas de desempenho e gestão da força de trabalho, independentemente de as equipes trabalharem de forma remota, no local ou em um modelo híbrido.

  • Seu parceiro na transformação Digital-First

    Junte-se a milhares de clientes com bilhões de transações que confiam na Five9 para a transformação digital-first — a mais alta pontuação NPS do setor para serviços profissionais, prêmios do setor e indicações de clientes são alguns dos fatores que demonstram nosso compromisso ao longo do tempo.

Confira a demonstração

Devido à pandemia em 2020, a RoundPoint criou uma página de suporte específica para covid-19, recebendo dezenas de milhares de interações por meio do Five9 Visual IVR e estabeleceu entre 48.000 e 55.000 planos de carência em apenas um mês.
 

Confira a demonstração

É um produto incrível por ter um contact center completo na nuvem sem restrições e integrações infinitas, capaz de modificar URAs em tempo real para permitir flexibilidade em casos de contingência. É sempre um prazer trabalhar com a Five9.

Daniel Liszka

Agile coach e gerente de soluções, Zerviz

We’ll help you find the right strategy and products for your evolving business.

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Professional businessman with glasses smiling

Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Five9 Inbound Voice

Cinco9 obtiveram 33 pontuações perfeitas de um possível 34 no relatório DMG Consulting 2021/2022 Cloud-Based Contact Center Infrastructure.

Fichas técnicas

Fluxo de trabalho para envolvimento da Five9

Pacotes de preços fáceis ajudam você a começar rapidamente com a funcionalidade que você precisa, além da capacidade de escalar.

Fichas técnicas

Omnichannel com tecnologia Five9

As organizações de todas as indústrias confiam na Five9 para ajudá-las a reimaginar suas experiências de cliente, melhorar os resultados comerciais e exceder as expectativas dos clientes.

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Abstract visual of customer experience journey with arrows

Use real-time data collected from your customers to provide actionable insights for your agents and business.

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Connect to customers and solve their problems the first time.

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Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

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Empower your agents so they can focus on delivering a more human experience.

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Woman writing notes on a whiteboard

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Manage your agents with empathy while delivering impact to the business.

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