Software do Contact Center
O software Intelligent Cloud Contact/Call Center da Five9 oferece uma experiência mais humana
Five9 enables agents in your call center to create more effective customer interactions. Connect with, manage, and understand your customers across the customer journey. Five9 can help you manage your omnichannel customer interactions including voice, SMS, chat, email, social, video, and more.
A powerful agent desktop and prebuilt CRM integrations make it simple to train agents and put information at your agents’ fingertips so they can deliver a more human experience. Five9 provides everything you need to run an effective inbound, outbound, or blended omnichannel contact center, including interactive voice response (IVR), intelligent virtual assistant (IVA), analytics, real-time and historical dashboards, and reporting, WFO, workflow automation, and more.
Move to the Cloud to Tran sform Your Contact Center with Five9
A Five9 tem tudo aquilo com o que você está acostumado em seu contact center on premise — e muito mais.
Com serviços oferecidos globalmente, a Five9 elimina a necessidade de projetar, desenvolver, gerenciar, monitorar, integrar, manter e atualizar seus sistemas de contact center por conta própria: a Five9 faz tudo isso por você.
Com a Five9 você pode dimensionar a solução para que se adapte ao seu pessoal, aos seus fluxos de trabalho e à sua infraestrutura atual. Nossas ferramentas baseadas na nuvem e configurações flexíveis permitem a você dar suporte ao seu negócio à medida que ele evolui.
Migre e automatize
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IA, automação e omnichannel na área de trabalho
Capacite agentes, supervisores e administradores para novos níveis de produtividade e eficiência com áreas de trabalho integradas que reúnem todos os pontos e canais digitais de contato, dados, relatórios, análises e fluxos de trabalho simplificados.
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Melhorar radicalmente as operações
Transforme seu contact center com poderosas ferramentas, relatórios e funções analíticas de desempenho e gestão da força de trabalho, independentemente de as equipes trabalharem de forma remota, no local ou em um modelo híbrido.
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Seu parceiro na transformação Digital-First
Junte-se a milhares de clientes com bilhões de transações que confiam na Five9 para a transformação digital-first — a mais alta pontuação NPS do setor para serviços profissionais, prêmios do setor e indicações de clientes são alguns dos fatores que demonstram nosso compromisso ao longo do tempo.
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Choice of Channels
Digital engagement solutions let your customers choose how to connect with you, whether by voice, email, chat, SMS, or social messaging. Their previous interactions follow them regardless of the channel they use to reach out.
Devido à pandemia em 2020, a RoundPoint criou uma página de suporte específica para covid-19, recebendo dezenas de milhares de interações por meio do Five9 Visual IVR e estabeleceu entre 48.000 e 55.000 planos de carência em apenas um mês.
We knew it was time to move to a cloud solution that could deliver out of the box. Five9 was that solution.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 Inbound Voice
Cinco9 obtiveram 33 pontuações perfeitas de um possível 34 no relatório DMG Consulting 2021/2022 Cloud-Based Contact Center Infrastructure.
Fluxo de trabalho para envolvimento da Five9
Pacotes de preços fáceis ajudam você a começar rapidamente com a funcionalidade que você precisa, além da capacidade de escalar.
Omnichannel com tecnologia Five9
As organizações de todas as indústrias confiam na Five9 para ajudá-las a reimaginar suas experiências de cliente, melhorar os resultados comerciais e exceder as expectativas dos clientes.
CCW Report: Enhancing Customer Engagement
Deliver intuitive and unique customer experiences. Engaging customers today takes personalizing interactions, streamlining the customer journey, and simplifying the agent experience.
Use real-time data collected from your customers to provide actionable insights for your agents and business.
Customer Experience
Connect to customers and solve their problems the first time.
Agent Empowerment
Empower your agents so they can focus on delivering a more human experience.
Business
Agility
Manage your agents with empathy while delivering impact to the business.
