Pacotes e preços da solução Five9

Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.

Agentes de IA que podem raciocinar, decidir e agir, proporcionando resultados consistentes enquanto você permanece no controle.

Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.

Integrações pré-projetadas com Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk e outros para manter a CX conectada.

Integrações predefinidas com soluções de UC, incluindo Microsoft Teams, RingCentral, Zoom e ATT@home.

Impulsione o desempenho e a eficiência dos agentes, melhorando a satisfação dos clientes.

Os aplicativos dos serviços em nuvem da Verint são pré-integrados à Five9 e têm sua comercialização, configuração e manutenção realizadas pela Five9.

O parceiro Five9 Select, Calabrio, oferece recursos de Quality Management, Workforce Management e Analytics desenvolvidos com tecnologia Five9 VoiceStream.

Tenha visibilidade total dos dados do cliente para melhorar as operações, a produtividade do agente e a satisfação do cliente.

Painéis personalizados baseados nas melhores práticas do mercado, oferecendo uma visão imediata dos indicadores e insights mais relevantes para o seu negócio.

Transforme dados do contact center em informações práticas para identificar oportunidades e otimizar o desempenho rapidamente.

Pacotes flexíveis de suporte criados para corresponder às suas metas e ajudar você a maximizar o sucesso com a Five9.

Trabalhe com um especialista dedicado para aproveitar ao máximo sua solução Five9 e acelerar os resultados dos negócios.

Uma equipe de consultores confiáveis fornecendo orientação especializada e práticas comprovadas em cada etapa da sua jornada.

Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.

Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.

Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.

Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.

Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.

Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.

Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.

Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.

Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.

Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).

Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.

Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.

Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.

Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.

Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.

Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.

O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.