Programas de treinamento da Five9 University

Five9 University: um programa de treinamento completo

Treinamento online

O treinamento online é um conjunto de vídeos que aborda as principais aplicações e integrações. O conteúdo é composto por pequenos módulos categorizados por função, permitindo que você encontre rapidamente tópicos de interesse ou visualize cursos do início ao fim. O treinamento online inclui exames de avaliação do administrador para testar seus conhecimentos sobre a Five9.

Webinars de treinamento

Os webinars de treinamento abrangem conteúdo básico para alunos que precisam de uma visão geral rápida ou servem como um guia para um treinamento mais avançado. Participe de sessões em grupo conduzidas por um instrutor, sempre abertas às perguntas de todos.

Cursos de treinamento ministrados por instrutor

Participe de aulas ministradas por instrutores e amplie seus conhecimentos sobre contact centers. A abordagem interativa e prática em um ambiente de turmas pequenas ajuda a reforçar conceitos e oferece as dinâmicas necessárias para você aproveitar ao máximo sua solução Five9.

Treinamento para treinadores

As sessões de treinamento para treinadores durante a implementação oferecem à sua equipe de treinamento uma base para a realização de treinamento de usuário final/agente e incluem materiais de treinamento personalizáveis.

Treinamento personalizado

Oferecemos treinamento direto para seus agentes e supervisores e vários serviços de adoção para capacitar suas equipes. Trabalhamos com você para identificar o treinamento certo ou produzir materiais personalizados que atendam às suas necessidades. Esse treinamento é ajustado aos seus funcionários e ao seu ecossistema de contact center.