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Five9 Intelligent Virtual Agent

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Die Kunden von heute wünschen sich schnelle und einfache Lösungen für ihre Probleme. Der intelligente virtuelle Agent (IVA) von Five9 nutzt die neuesten KI-Technologien (natürliche Sprachverarbeitung, Stimmungsanalyse, Spracherkennung, Text-to-Speech), um eine intuitive und effektive Anrufauflösung ohne Live-Agenten zu bieten. Mit dem IVA von Five9 können Unternehmen mit intelligenter Automatisierung eine bemerkenswert schnelle Investitionsrendite erzielen.

Erfahren Sie in diesem Datenblatt, wie Sie:

  • die durchschnittlichen Wartezeiten der Kunden während der Stoßzeiten verkürzen
  • Kunden Self-Service und schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen ermöglichen
  • die Anzahl von Anrufen an Live-Agenten verringern und diese für komplexe Themen und schwer zu lösende Probleme freizuhalten
  • die Aufgabenbibliothek mit vorgefertigten IVA-Anwendungsvorlagen zur spontanen Erstellung von allgemeinen Aufgaben nutzen
  • IVAs problemlos mit der No-Code-/Low-Code-Plattform Inference Studio 7 von Five9 erstellen, verwalten und implementieren

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