Zum Hauptinhalt springen
 
Five9 für die COVID-19-Impfkommunikation

Mit Five9 wird die Impfstoffkommunikation intelligenter, schneller und einfacher

Gesundheitsdienstleister stehen bei der Kommunikation zur COVID-19-Impfung vor vielen Herausforderungen. Die Mitarbeiter müssen aktuelle Informationen verwalten, Termine planen und gleichzeitig Fragen aus der Bevölkerung beantworten. Die Patienten bevorzugen möglicherweise andere Kanäle als die gesprochene Kommunikation, z. B. E-Mail oder SMS, und sprechen möglicherweise nicht Deutsch als ihre Muttersprache. Darüber hinaus müssen Papierarbeiten erledigt und Datenbanken aktualisiert werden, und alles muss den Bestimmungen des HIPAA entsprechen. Zum Glück bietet Five9 leistungsstarke Lösungen, mit denen Sie die Patientenkommunikation und -betreuung schnell skalieren können, ohne neue Mitarbeiter einzustellen oder den Betrieb auszulagern.

Demo anfordern

Selbstverwaltung einfach gemacht dank KI.

Die intelligenten virtuellen Agenten (IVAs) von Five9 bieten automatisierte Selbstverwaltungsoptionen, um Sie bei der Bewältigung des erhöhten Arbeitsaufkommens während der Pandemie zu unterstützen. Betrachten Sie IVAs als „digitale Arbeitskräfte“, die parallel zu Ihren Mitarbeitern arbeiten und für die je nach Bedarf leicht eine Auf- oder Abskalierung möglich ist IVAs nutzen künstliche Intelligenz (KI), um mit Patienten im Dialog zu kommunizieren. Darüber hinaus sind sie so intelligent, dass sie gängige Aufgaben ohne menschliches Eingreifen erledigen können – und sie lassen sich viel schneller einsetzen, als Sie vielleicht denken.

Learn how to create connected experiences with your patients and members in our white paper: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9.

Whitepaper herunterladen

Image
Self Service Covid-19
Image
Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Beantworten Sie jederzeit allgemeine Fragen zu Impfstoffauswahl, Zeitplänen für die Einführung von Impfstoffen, Testergebnissen und vielem mehr.

Image
Locate Providers

Locate Providers

Geben Sie den Patienten eine Wegbeschreibung zum nächstgelegenen oder am besten geeigneten Impfzentrum unter Angabe ihrer Adresse, Postleitzahl oder anderer Orientierungspunkte.

Image
Proactively Engage

Outbound Notifications

Automatisieren Sie ausgehende Anrufe und Nachrichten, um Patienten, die eine Impfung wünschen, über die Vergabe des Impfstoffs zu informieren.

Image
Automate Scheduling

Automate Scheduling

Buchen, stornieren, verschieben Sie Termine oder erinnern Sie Ihre Patienten an ihre Termine.

Image
Live Assistance

Nahtlos und live Unterstützung bieten.

Wenn Interaktionen Gespräche mit Ihren Mitarbeitern erfordern, optimiert das intelligente Cloud Contact Center von Five9 die Live-Hilfe durch Unterstützung der bevorzugten Kanäle der Patienten, Bereitstellung mehrerer Outbound-Optionen und der Automatisierung von Workflows aus der Cloud.

Erfahren Sie, wie Teladoc den Wechsel in die Cloud in nur 30 Tagen geschafft hat, ohne Abstriche bei der Zuverlässigkeit machen zu müssen.

Die Erfolgsgeschichte von Teladoc ansehen 

Image
Omnichannel Contact Center

Omnichannel Contact Center

Leiten Sie eingehende Sprach-, Video-, Messaging- (Chat, SMS, soziale Netzwerke) und E-Mail-Konversationen intelligent weiter.

Image
Mass Outbound SMS

Mass Outbound SMS

Versenden Sie Massen-SMS (oder auch MMS) für Terminerinnerungen und aktuelle Informationen, um die Zahl der Anrufe im Contact Center zu reduzieren.

Image
Intuitive Agent UX

Intuitive Agent UX

Verringern Sie die Zeit für die Suche nach Bedienelementen oder den richtigen Informationen mit dem integrierten Omnichannel-Desktop für Agenten von Five9.

Image
Workflow Automation

Workflow Automation

Ersetzen Sie zeitaufwändige manuelle Prozesse durch eine Lösung, die sich mit einem Klick in Systeme integrieren lässt, Automatisierungen schnell umsetzt und schnelle Prozessinnovationen möglich macht.

Größere Flexibilität bei geringerem IT-Aufwand.

Die Verabreichung von COVID-19-Impfstoffen ist ein gewaltiges Unterfangen für die Gesundheitsdienstleister – und das in einer Zeit, in der sie bereits mit beispiellosen Herausforderungen konfrontiert sind. Five9 unterstützt Sie beim Skalieren Ihrer Kommunikations- und Supportkanäle, damit die Patienten informiert sind und die Impfungen reibungslos ablaufen.

Video ansehen 

Image
Greater Agility
Image
Solution Integration

Solution Integration

Verknüpfen Sie Kommunikationslösungen mit Ihrer Datenbank, um automatische Aktualisierungen zu ermöglichen.

Image
Flexible Administration

Flexible Administration

Quickly scale your solution to fit your workforce, workflows, and infrastructure with cloud-based tools and flexible configurations

Image
Sicher

Sicher

Five9 gewährleistet die Einhaltung von HIPAA, TCPA, DSGVO sowie weiterer Sicherheits- und gesetzlicher Bestimmungen.

Image
Zuverlässig

Zuverlässig

Vertrauen Sie Five9 bei der Überwachung und Bereitstellung stabiler Cloud-Services durch sein rund um die Uhr tätiges Netzwerkkontrollzentrum (NOC).

Image
On-Demand-Webinar
On-Demand-Webinar

So gewährleistet Teladoc Health eine hohe Kundenzufriedenheit

Image
Video
Video

So bietet die Gonzaba Medical Group ein außergewöhnliches Kundenerlebnis für Patienten

Image
On-Demand-Webinar
On-Demand-Webinar

Wenn Kundenservice ein Familienerlebnis ist