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Five9 para la comunicación sobre vacunas

Haga que la comunicación sobre vacunas sea más inteligente, más rápida y más sencilla con Five9

Los profesionales sanitarios se enfrentan a muchos desafíos respecto a las comunicaciones sobre la COVID-19. Los empleados deben gestionar las actualizaciones y la programación de citas mientras contestan a las preguntas de la comunidad. Puede que los pacientes prefieran canales que no sean de voz, como el correo electrónico o los SMS, y puede que el inglés no sea su idioma materno. También hay documentación y actualizaciones de bases de datos para procesar, y todo debe cumplir con la HIPAA. Afortunadamente, Five9 ofrece potentes soluciones para ampliar rápidamente la comunicación y la asistencia a los pacientes sin necesidad de contratar nuevos empleados ni externalizar las operaciones.

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Facilite el autoservicio con la IA.

Los agentes Intelligent Virtual Agents de Five9 proporcionan un autoservicio automatizado para ayudarle a gestionar el aumento de la carga de trabajo durante la pandemia. Piense en los agentes virtuales inteligentes como una «plantilla digital» que trabaja codo con codo con sus empleados y que es fácil de ampliar o reducir según sea necesario. Los agentes virtuales inteligentes utilizan la inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los pacientes de manera conversacional. También tienen la inteligencia suficiente para completar tareas comunes sin intervención humana —y pueden implementarse mucho más rápido de lo que se imagina—.

Learn how to create connected experiences with your patients and members in our white paper: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9.

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Self Service Covid-19
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Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Responda a preguntas frecuentes en cualquier momento del día sobre la elegibilidad para la vacuna, los plazos de implementación, los resultados de las pruebas y mucho más.

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Locate Providers

Locate Providers

Proporcione a los pacientes indicaciones para llegar al centro de vacunación más cercano u óptimo utilizando su dirección, código postal o puntos de referencia.

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Proactively Engage

Outbound Notifications

Automatice las llamadas y los mensajes salientes para mantener a los candidatos a las vacunas informados sobre la distribución de las mismas.

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Automate Scheduling

Automate Scheduling

Reserve, cancele, reprograme o recuerde a sus pacientes sus citas.

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Live Assistance

Ofrezca una asistencia sanitaria en vivo impecable.

Cuando las interacciones requieren hablar con sus empleados, el centro de contacto inteligente en la nube Five9 Intelligent Cloud Contact Center agiliza la asistencia en directo al admitir los canales preferidos por los pacientes, ofrecer múltiples opciones de salida y automatizar los flujos de trabajo desde la nube.

Descubra cómo Teladoc migró a la nube en solo 30 días sin sacrificar la fiabilidad.

Ver la historia de éxito de Teladoc 

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Omnichannel Contact Center

Omnichannel Contact Center

Dirija de forma inteligente las conversaciones entrantes por voz, vídeo, mensajería (chat, SMS, redes sociales) y correo electrónico.

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Mass Outbound SMS

Mass Outbound SMS

Envíe mensajes SMS salientes de forma masiva (también conocidos como MMS) para ofrecer recordatorios de citas y las últimas actualizaciones para reducir las llamadas al centro de contacto.

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Intuitive Agent UX

Intuitive Agent UX

Reduzca el tiempo de búsqueda de controles o la información correcta con el escritorio de agente omnicanal integrado de Five9.

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Automatización Del Flujo De Trabajo

Automatización Del Flujo De Trabajo

Elimine los procesos manuales que consumen tiempo con una solución que se integra en los sistemas con un clic, implementa las automatizaciones rápidamente y permite una rápida innovación de los procesos.

Obtenga una mayor agilidad a la vez que reduce la carga de trabajo de TI.

Ofrecer vacunas contra la COVID-19 es un compromiso monumental para los profesionales sanitarios en un momento en el que ya se están enfrentando a desafíos sin precedentes. Five9 puede ayudarle a ampliar sus canales de comunicación y asistencia para mantener a los pacientes informados y las campañas de vacunación funcionando sin problemas.

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Greater Agility
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Solution Integration

Solution Integration

Conecte las soluciones de comunicación con su base de datos para permitir las actualizaciones automáticas.

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Flexible Administration

Flexible Administration

Quickly scale your solution to fit your workforce, workflows, and infrastructure with cloud-based tools and flexible configurations

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Seguro

Seguro

Five9 garantiza el cumplimiento normativo de la HIPAA, la TCPA, el GDPR y otros estándares de seguridad y normas reglamentarias.

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Fiable

Fiable

Confíe en Five9 para supervisar y ofrecer servicios en la nube resistentes a través de su centro de operaciones de red (NOC), disponible ininterrumpidamente.

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Cómo Teladoc Health ofrece una gran satisfacción al cliente

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