Five9 for Vaccine Communication
Make Vaccine Communication Smarter, Faster, and Easier with Five9
Healthcare providers face many challenges in COVID-19 vaccine communications. Staff must manage updates and appointment scheduling while fielding questions from the community. Patients may prefer non-voice channels like email or SMS, and may not speak English as their first language. There is also paperwork and database updates to process, and everything must comply with HIPAA. Fortunately, Five9 provides powerful solutions to rapidly scale patient communication and support without onboarding new staff or outsourcing operations.
Facilite o autoatendimento com IA.
Os agentes virtuais inteligentes (AVIs) da Five9 oferecem autoatendimento automatizado para ajudar você a gerenciar sua carga de trabalho aumentada pela pandemia. Pense nos AVIs como uma "força de trabalho digital" que trabalha lado a lado com sua equipe e que pode ser facilmente dimensionada, para mais ou para menos, conforme necessário. Os AVIs usam inteligência artificial (IA) para se comunicar com os pacientes de maneira conversacional. Eles também têm a inteligência para realizar tarefas comuns sem intervenção humana – e podem ser implementados muito mais rapidamente do que você imagina.
Learn how to create connected experiences with your patients and members in our white paper: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9.
Perguntas frequentes
Responda perguntas frequentes a qualquer hora do dia, como quem pode tomar vacina, horários de campanhas, resultados de testes e muito mais.
Localize profissionais
Indicar aos pacientes o caminho até o centro de vacinação mais próximo ou mais adequado, usando o endereço, o CEP ou pontos de referência do paciente.
Notificações outbound
Automatize a realização de chamadas e o envio de mensagens para manter os candidatos à vacina informados sobre a distribuição da vacina.
Automatize o agendamento
Marque, cancele, remarque ou lembre seus pacientes sobre o agendamento de consultas.
Ofereça assistência ao vivo integrada.
Quando as interações demandam a conversa com sua equipe, o Intelligent Cloud Contact Center da Five9 agiliza a assistência ao vivo pelos canais de preferência dos pacientes, oferecendo várias opções de saída e automatizando fluxos de trabalho via nuvem.
Saiba como a Teladoc migrou para a nuvem em apenas 30 dias sem sacrificar a credibilidade.
Contact center omnichannel
Encaminhe, de forma inteligente, conversas recebidas por voz, vídeo, mensagens (chat, SMS, redes sociais) e e-mail.
SMS outbound em massa
Envie mensagens SMS outbound em massa (também conhecidas como MMS) para fazer lembretes de consultas e enviar atualizações para reduzir as chamadas para o contact center.
Experiência de usuário intuitiva para o agente
Reduza o tempo de busca por controles ou pelas informações certas com a área de trabalho integrada do agente omnichannel da Five9.
Workflow Automation
Elimine processos manuais demorados com uma solução que se integra aos sistemas com um clique, implementa automações rapidamente e permite rápida inovação de processos.
Aumente a agilidade e reduza a carga de trabalho da TI.
A entrega de vacinas contra a covid-19 é um feito monumental para prestadores de serviços de saúde em um momento em que já estão lidando com desafios sem precedentes. A Five9 pode ajudar você a expandir seus canais de comunicação e suporte para manter os pacientes informados e as operações de vacinação em funcionamento ininterrupto.
Integração de soluções
Connect communication solutions with your database to allow for automatic updates.
Administração flexível
Amplie rapidamente sua solução para se adequar à sua força de trabalho, aos fluxos de trabalho e à infraestrutura com ferramentas que rodam na nuvem e configurações flexíveis
Seguro
A Five9 garante a conformidade com HIPAA, TCPA, GDPR e outros padrões regulatórios e de segurança.
Confiável
Confie no monitoramento e na oferta da Five9 de serviços de nuvem resilientes por meio do centro de operações ininterruptas de rede.
Como a Teladoc Health proporciona grande satisfação ao cliente
Como o Gonzaba Medical Group proporciona uma excepcional experiência do cliente
Quando o atendimento ao cliente é uma experiência familiar
