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Five9 for Vaccine Communication

Make Vaccine Communication Smarter, Faster, and Easier with Five9

Healthcare providers face many challenges in COVID-19 vaccine communications. Staff must manage updates and appointment scheduling while fielding questions from the community. Patients may prefer non-voice channels like email or SMS, and may not speak English as their first language. There is also paperwork and database updates to process, and everything must comply with HIPAA. Fortunately, Five9 provides powerful solutions to rapidly scale patient communication and support without onboarding new staff or outsourcing operations.

Request a Demo

Facilite o autoatendimento com IA.

Os agentes virtuais inteligentes (AVIs) da Five9 oferecem autoatendimento automatizado para ajudar você a gerenciar sua carga de trabalho aumentada pela pandemia. Pense nos AVIs como uma "força de trabalho digital" que trabalha lado a lado com sua equipe e que pode ser facilmente dimensionada, para mais ou para menos, conforme necessário. Os AVIs usam inteligência artificial (IA) para se comunicar com os pacientes de maneira conversacional. Eles também têm a inteligência para realizar tarefas comuns sem intervenção humana – e podem ser implementados muito mais rapidamente do que você imagina.

Learn how to create connected experiences with your patients and members in our white paper: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9.

Download do Livro Branco

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Self Service Covid-19
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Frequently Asked Questions

Perguntas frequentes

Responda perguntas frequentes a qualquer hora do dia, como quem pode tomar vacina, horários de campanhas, resultados de testes e muito mais.

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Locate Providers

Localize profissionais

Indicar aos pacientes o caminho até o centro de vacinação mais próximo ou mais adequado, usando o endereço, o CEP ou pontos de referência do paciente.

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Proactively Engage

Notificações outbound

Automatize a realização de chamadas e o envio de mensagens para manter os candidatos à vacina informados sobre a distribuição da vacina.

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Automate Scheduling

Automatize o agendamento

Marque, cancele, remarque ou lembre seus pacientes sobre o agendamento de consultas.

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Live Assistance

Ofereça assistência ao vivo integrada.

Quando as interações demandam a conversa com sua equipe, o Intelligent Cloud Contact Center da Five9 agiliza a assistência ao vivo pelos canais de preferência dos pacientes, oferecendo várias opções de saída e automatizando fluxos de trabalho via nuvem.

Saiba como a Teladoc migrou para a nuvem em apenas 30 dias sem sacrificar a credibilidade.

Assista à história de sucesso da Teladoc 

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Omnichannel Contact Center

Contact center omnichannel

Encaminhe, de forma inteligente, conversas recebidas por voz, vídeo, mensagens (chat, SMS, redes sociais) e e-mail.

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Mass Outbound SMS

SMS outbound em massa

Envie mensagens SMS outbound em massa (também conhecidas como MMS) para fazer lembretes de consultas e enviar atualizações para reduzir as chamadas para o contact center.

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Intuitive Agent UX

Experiência de usuário intuitiva para o agente

Reduza o tempo de busca por controles ou pelas informações certas com a área de trabalho integrada do agente omnichannel da Five9.

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Workflow Automation

Workflow Automation

Elimine processos manuais demorados com uma solução que se integra aos sistemas com um clique, implementa automações rapidamente e permite rápida inovação de processos.

Aumente a agilidade e reduza a carga de trabalho da TI.

A entrega de vacinas contra a covid-19 é um feito monumental para prestadores de serviços de saúde em um momento em que já estão lidando com desafios sem precedentes. A Five9 pode ajudar você a expandir seus canais de comunicação e suporte para manter os pacientes informados e as operações de vacinação em funcionamento ininterrupto.

Assista ao vídeo 

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Greater Agility
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Solution Integration

Integração de soluções

Connect communication solutions with your database to allow for automatic updates.

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Flexible Administration

Administração flexível

Amplie rapidamente sua solução para se adequar à sua força de trabalho, aos fluxos de trabalho e à infraestrutura com ferramentas que rodam na nuvem e configurações flexíveis

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Secure

Seguro

A Five9 garante a conformidade com HIPAA, TCPA, GDPR e outros padrões regulatórios e de segurança.

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Reliable

Confiável

Confie no monitoramento e na oferta da Five9 de serviços de nuvem resilientes por meio do centro de operações ininterruptas de rede.

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On-Demand Webinar
Webinar sob demanda

Como a Teladoc Health proporciona grande satisfação ao cliente

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Video
Vídeo

Como o Gonzaba Medical Group proporciona uma excepcional experiência do cliente

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On-Demand Webinar
Webinar sob demanda

Quando o atendimento ao cliente é uma experiência familiar