Five9 para comunicação sobre vacinas
Torne a comunicação sobre vacinas mais inteligente, rápida e fácil com a Five9
Profissionais de saúde enfrentam muitos desafios com a comunicação sobre vacinas contra covid-19. A equipe de cuidados deve gerenciar as atualizações e o agendamento de consultas ao mesmo tempo em que lida com dúvidas da comunidade. Os pacientes podem preferir canais que não empreguem a voz, como e-mail ou SMS, e podem não ter o inglês como primeiro idioma. Isso sem contar com o processamento da papelada e das atualizações de banco de dados, tudo em conformidade com a HIPAA. Felizmente, a Five9 oferece soluções poderosas para expandir rapidamente a comunicação e o suporte aos pacientes sem a necessidade de contratar novos funcionários ou terceirizar as operações.
Facilite o autoatendimento com IA.
Os agentes virtuais inteligentes (AVIs) da Five9 oferecem autoatendimento automatizado para ajudar você a gerenciar sua carga de trabalho aumentada pela pandemia. Pense nos AVIs como uma "força de trabalho digital" que trabalha lado a lado com sua equipe e que pode ser facilmente dimensionada, para mais ou para menos, conforme necessário. Os AVIs usam inteligência artificial (IA) para se comunicar com os pacientes de maneira conversacional. Eles também têm a inteligência para realizar tarefas comuns sem intervenção humana – e podem ser implementados muito mais rapidamente do que você imagina.
Saiba como criar experiências conectadas com seus pacientes e membros de equipe em nosso whitepaper: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9.
Perguntas frequentes
Responda perguntas frequentes a qualquer hora do dia, como quem pode tomar vacina, horários de campanhas, resultados de testes e muito mais.
Localize profissionais
Indicar aos pacientes o caminho até o centro de vacinação mais próximo ou mais adequado, usando o endereço, o CEP ou pontos de referência do paciente.
Notificações outbound
Automatize a realização de chamadas e o envio de mensagens para manter os candidatos à vacina informados sobre a distribuição da vacina.
Automatize o agendamento
Marque, cancele, remarque ou lembre seus pacientes sobre o agendamento de consultas.
Ofereça assistência ao vivo integrada.
Quando as interações demandam a conversa com sua equipe, o Intelligent Cloud Contact Center da Five9 agiliza a assistência ao vivo pelos canais de preferência dos pacientes, oferecendo várias opções de saída e automatizando fluxos de trabalho via nuvem.
Saiba como a Teladoc migrou para a nuvem em apenas 30 dias sem sacrificar a credibilidade.
Contact center omnichannel
Encaminhe, de forma inteligente, conversas recebidas por voz, vídeo, mensagens (chat, SMS, redes sociais) e e-mail.
SMS outbound em massa
Envie mensagens SMS outbound em massa (também conhecidas como MMS) para fazer lembretes de consultas e enviar atualizações para reduzir as chamadas para o contact center.
Experiência de usuário intuitiva para o agente
Reduza o tempo de busca por controles ou pelas informações certas com a área de trabalho integrada do agente omnichannel da Five9.
Workflow Automation
Elimine processos manuais demorados com uma solução que se integra aos sistemas com um clique, implementa automações rapidamente e permite rápida inovação de processos.
Aumente a agilidade e reduza a carga de trabalho da TI.
A entrega de vacinas contra a covid-19 é um feito monumental para prestadores de serviços de saúde em um momento em que já estão lidando com desafios sem precedentes. A Five9 pode ajudar você a expandir seus canais de comunicação e suporte para manter os pacientes informados e as operações de vacinação em funcionamento ininterrupto.
Integração de soluções
Connect communication solutions with your database to allow for automatic updates.
Administração flexível
Amplie rapidamente sua solução para se adequar à sua força de trabalho, aos fluxos de trabalho e à infraestrutura com ferramentas que rodam na nuvem e configurações flexíveis
Seguro
A Five9 garante a conformidade com HIPAA, TCPA, GDPR e outros padrões regulatórios e de segurança.
Confiável
Confie no monitoramento e na oferta da Five9 de serviços de nuvem resilientes por meio do centro de operações ininterruptas de rede.
Como a Teladoc Health proporciona grande satisfação ao cliente
Como o Gonzaba Medical Group proporciona uma excepcional experiência do cliente
Quando o atendimento ao cliente é uma experiência familiar
