Impulse experiencias fluidas con la automatización de flujos de trabajo de Five9
Únase a nosotros el 18 de abril de 2024, en colaboración con Five9 y Grupo ITS, para ver en directo en acción la automatización de flujos de trabajo de Five9 y cómo ayuda a crear experiencias de cliente excepcionales.
Esto permite a los centros de contacto conectar a la perfección sistemas dispares, agregar información, actuar sobre los datos de los clientes en tiempo real y activar flujos de trabajo multiplataforma.
Este seminario web estará moderado por Dennis Mullert, Enterprise Sales Director, Five9, y juntos también le guiaremos a través de las nuevas funcionalidades de automatización de flujos de trabajo:
Asignación de las capacidades de los agentes - Haga que los agentes conozcan las distintas capacidades para ayudar a resolver los problemas.
Organización omnicanal - Comuníquese activamente con los clientes a través de notificaciones proactivas y un alcance digital.
Automatización de tareas - Mejore la productividad de los agentes al reducir los procesos manuales que consumen mucho tiempo.
Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) - Evite las violaciones de los SLA.
