Paquetes de soluciones y precios de Five9

Brinde respuestas a preguntas comunes y resuelva los problemas de los clientes con un agente virtual inteligente basado en la última tecnología de comunicación de la IA.

Agentes de IA que pueden razonar, decidir y actuar. Ofrecen resultados consistentes mientras mantienes el control.

Aumente la eficiencia de los agentes con transcripciones en tiempo real y resúmenes de llamadas.

Integraciones preconfiguradas con Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk y más, para mantener la CX conectada.

Integraciones preconfiguradas con soluciones de UC, incluyendo Microsoft Teams, RingCentral, Zoom y ATT@home.

Mejora el rendimiento y la eficiencia de los agentes mientras incrementas la satisfacción del cliente.

Las aplicaciones de servicios en la nube de Verint están preintegradas con Five9 y son vendidas, configuradas y soportadas por Five9.

El socio seleccionado de Five9, Calabrio, ofrece capacidades de Gestión de Calidad, Gestión de la Fuerza Laboral y Analítica, impulsadas por Five9 VoiceStream.

Obtén visibilidad completa de los datos de los clientes para mejorar las operaciones, la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.

Paneles personalizados basados en las mejores prácticas de la industria para proporcionar la información que necesitas de un vistazo.

Convierte los datos del centro de contacto en información accionable para detectar oportunidades y optimizar el rendimiento rápidamente.

Paquetes de soporte flexibles diseñados para adaptarse a tus objetivos y ayudarte a maximizar el éxito con Five9.

Trabaja con un experto dedicado para aprovechar al máximo tu solución Five9 y acelerar los resultados de negocio.

Un equipo de asesores de confianza que brinda orientación experta y prácticas comprobadas en cada etapa de tu recorrido.

Automatice el proceso de interacción con sus clientes en las redes sociales para garantizar respuestas rápidas y coherentes.

Acorte los tiempos de solución y cree mejores experiencias al permitir que sus clientes muestren y compartan sus problemas con los agentes en tiempo real.

Automatice la comunicación a través del correo electrónico, los mensajes SMS o las redes sociales cuando las llamadas fallen, a fin de que sus contactos sepan que no pudo comunicarse con ellos.

Mantenga una gran capacidad de respuesta y compromiso con los clientes al filtrar y enrutar de manera inteligente los mensajes SMS al mejor agente posible y al hacer un seguimiento del progreso desde el mensaje inicial hasta la solución.

Brinda una poderosa barrera de seguridad protectora que evita la exposición de información valiosa de los clientes y colabora con el cumplimiento del PCI y la HIPAA.

Planifique, optimice y gestione su personal con una única solución WFM que es interactiva y personalizable para los usuarios finales.

Tableros y paneles en tiempo real que brindan informes integrales de todos sus distintos sistemas para comprender el rendimiento del centro de contacto.

Proporcione una variedad de recompensas para motivar el comportamiento de los agentes, aumentar el compromiso, reforzar la capacitación y mejorar la productividad.

Una oferta de servicios gestionados “lista para usar” que proporciona asistencia técnica para movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades administrativas.

Aplicaciones en la web para configurar y gestionar las operaciones del centro de contacto (administrador) y ver estadísticas en tiempo real, administrar campañas y supervisar agentes (supervisor).

Proporciona un punto de contacto dentro del departamento de telecomunicaciones de Five9 que coordina todas sus actividades de telecomunicaciones.

Integraciones prediseñadas con soluciones de CRM líderes como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk.

Permite extender el período de tiempo en que la información crítica del cliente se almacena con fines regulatorios y de control.

Un producto opcional para clientes en modalidad entrante, combinada y de marcación automática que habilita las funciones de reconocimiento de voz para su IVR.

Agregue información automáticamente en tiempo real para mejorar la toma de decisiones mediante el uso de una biblioteca de conexiones prediseñadas a sistemas comerciales populares.

Recaude pagos y envíe de forma segura la información de pago directamente al sistema de pagos.

El principal punto de contacto y enlace de Five9 para capacitación, proyectos, mejora operativa e informes.