Eleve su CX
a la nube
Migre a la nube para satisfacer las expectativas de sus clientes
y ofrecer experiencias más humanas
Deje atrás los sistemas locales para hacer que la experiencia del cliente funcione en la vida real.
Dígale adiós a las actualizaciones difíciles, a la funcionalidad rígida, a las integraciones complejas, al mantenimiento costoso y a los múltiples proveedores. Traslade su centro de contacto a la nube para brindar experiencias de servicio al cliente más humanas.
Empodere a los agentes con las herramientas adecuadas para que estén más conectados, sean más empáticos y tengan mayor disponibilidad para concentrarse en sus clientes durante cada interacción. Mientras tanto, obtenga la flexibilidad y la escalabilidad para satisfacer las necesidades de los clientes sin actualizaciones complejas y costos ocultos.
Descubra los beneficios económicos de Five9
Five9 le encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio Total Economic Impact™ (TEI), que reveló un ROI potencial del 213 % desde la implementación de Five9.
Al agregar las respuestas de las entrevistas de los clientes de Five9, Forrester creó una organización compuesta para identificar los beneficios de implementar Five9. La organización, que atiende 15 millones de llamadas al año, podría lograr beneficios que incluyen los siguientes:
- Ahorro en los costos iniciales de $ 3,6 millones al retirar el entorno en las instalaciones.
- Ahorro de $ 15,8 millones en la contención de llamadas a través del sistema de agente virtual inteligente.
- Ahorro de $ 3,4 millones por el tiempo de inactividad que se evita gracias a tener un sistema con mayor confiabilidad.
Conozca toda la historia en el informe completo.
Optimice la migración de las plataformas heredadas de experiencia del cliente a la nube
La mayoría de las plataformas heredadas de experiencia del cliente tienen décadas de antigüedad, son complejas y necesitan eliminar las configuraciones no utilizadas antes de la migración a la nube. Logre este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la aceleración de la migración. Five9 Razor puede ayudarlo a identificar brechas en sus procesos de negocio heredados y a identificar áreas de mejora.
Por qué las empresas eligen Five9
Menor TCO
Aumente el ROI y reduzca radicalmente los costos del centro de contacto.
Simplificar el escalado
Pague solo por lo que usa; amplíe o reduzca sus capacidades sin problemas.
Mejore el NPS y CSAT
Libere a los agentes para que se concentren en los clientes y brinden una experiencia más humana.
Habilite una fuerza de trabajo remota
Permita que el 100 % de los agentes trabajen desde cualquier lugar.
Fácil de usar
Intégrelo fácilmente con otros sistemas para brindar experiencias excepcionales tanto para agentes como para clientes.
¿Hace la migración desde otra plataforma?
La nube de Five9 está lista para su centro de contacto de Avaya
Cambie a un centro de contacto en la nube para mejorar las operaciones y brindar excelentes experiencias al cliente.
La nube de Five9 está lista para su centro de contacto de Cisco
Migre a la nube para brindar la seguridad, la escalabilidad y las experiencias omnicanal fluidas que los clientes desean.
Five9 está listo para su centro de contacto de Genesys PureConnect
Conozca las preguntas que debe plantearse antes de migrar a la nube y los riesgos de no migrar pronto.
Five9 Liftoff para usuarios de Avaya
Nuestro programa Liftoff para Avaya permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Five9 Liftoff para usuarios de Genesys
Nuestro programa Liftoff para Genesys permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Five9 Liftoff para usuarios de Cisco
Nuestro programa Liftoff para Cisco permite a los usuarios simplificar y agilizar su migración a la nube.
Las empresas líderes confían en las soluciones de nube de Five9
Creando poderosas conexiones con los clientes desde 2001
20+
2,500+
Más de 7 mil millones
