Eleve su CX
a la nube
Migre a la nube para satisfacer las expectativas de sus clientes
y ofrecer experiencias más humanas
Deje atrás los sistemas locales para hacer que la experiencia del cliente funcione en la vida real.
Dígale adiós a las actualizaciones difíciles, a la funcionalidad rígida, a las integraciones complejas, al mantenimiento costoso y a los múltiples proveedores. Traslade su centro de contacto a la nube para brindar experiencias de servicio al cliente más humanas.
Empodere a los agentes con las herramientas adecuadas para que estén más conectados, sean más empáticos y tengan mayor disponibilidad para concentrarse en sus clientes durante cada interacción. Mientras tanto, obtenga la flexibilidad y la escalabilidad para satisfacer las necesidades de los clientes sin actualizaciones complejas y costos ocultos.
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Descubra los beneficios económicos de Five9
Five9 le encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio Total Economic Impact™ (TEI), que reveló un ROI potencial del 213 % desde la implementación de Five9.
Al agregar las respuestas de las entrevistas de los clientes de Five9, Forrester creó una organización compuesta para identificar los beneficios de implementar Five9. La organización, que atiende 15 millones de llamadas al año, podría lograr beneficios que incluyen los siguientes:
- Ahorro en los costos iniciales de $ 3,6 millones al retirar el entorno en las instalaciones.
- Ahorro de $ 15,8 millones en la contención de llamadas a través del sistema de agente virtual inteligente.
- Ahorro de $ 3,4 millones por el tiempo de inactividad que se evita gracias a tener un sistema con mayor confiabilidad.
Conozca toda la historia en el informe completo.
Optimice la migración de las plataformas heredadas de experiencia del cliente a la nube
La mayoría de las plataformas heredadas de experiencia del cliente tienen décadas de antigüedad, son complejas y necesitan eliminar las configuraciones no utilizadas antes de la migración a la nube. Logre este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la aceleración de la migración. Five9 Razor puede ayudarlo a identificar brechas en sus procesos de negocio heredados y a identificar áreas de mejora.
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Por qué las empresas eligen Five9
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Menor TCO
Aumente el ROI y reduzca radicalmente los costos del centro de contacto.
Simplificar el escalado
Pague solo por lo que usa; amplíe o reduzca sus capacidades sin problemas.
Mejore el NPS y CSAT
Libere a los agentes para que se concentren en los clientes y brinden una experiencia más humana.
Habilite una fuerza de trabajo remota
Permita que el 100 % de los agentes trabajen desde cualquier lugar.
Fácil de usar
Intégrelo fácilmente con otros sistemas para brindar experiencias excepcionales tanto para agentes como para clientes.
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Las marcas líderes eligen Five9
Creando poderosas conexiones con los clientes desde 2001
20+
Años de experiencia en Contact Center en la nube
2,500+
Clientes en todo el mundo
Más de 14 mil millones
de minutos de llamadas registrados anualmente
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