Cree una verdadera diferencia en la experiencia del cliente con el poder de las personas
En el núcleo del enfoque centrado en el cliente, nuestro equipo de servicios cuenta con un conocimiento experto en CCaaS y tecnología. Como asesores de confianza y defensores del cliente, no solo aportamos innovación. Proporcionamos conocimiento especializado y forjamos asociaciones sólidas para generar resultados de impacto, inmediatos y a largo plazo.
Nos centramos en comprender su negocio identificando los KPI esenciales para su éxito. Son nuestros empleados y sus relaciones los que forman la base de la verdadera diferencia que ofrecemos en la experiencia del cliente.
Soporte experto en cada paso para maximizar el valor
Experimente transiciones fluidas desde las ventas hasta los servicios profesionales y el soporte. El enfoque de Five9 para CCaaS ha demostrado su eficacia. Con un historial de miles de implementaciones de clientes exitosas, sabemos lo que se necesita para desarrollar un centro de contacto excelente. Somos reconocidos por nuestros servicios profesionales para centros de contacto y una atención al cliente superior. Nuestro compromiso garantiza una implementación fluida y un soporte continuo, lo que asegura el éxito a largo plazo de nuestros clientes.
Servicios profesionales
- Los recursos y el enfoque de primer nivel de Five9 ayudan a garantizar una implementación exitosa de la solución, que se adapta a sus objetivos. Impulsamos el crecimiento, la integración, la optimización y la personalización para que las operaciones sean eficaces.
Capacitación
- Five9 ofrece capacitación personalizada sobre las capacidades de la plataforma, y se adapta a varios estilos de aprendizaje mientras garantiza un sólido conjunto de habilidades para administradores, agentes y supervisores.
Asistencia
- Five9 garantiza el éxito continuo con soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación, gestión de casos y una amplia base de conocimientos. El servicio de asistencia prémium ofrece acceso directo a equipos sénior.
Las puntuaciones líderes de NPS reflejan nuestro enfoque centrado en el cliente
Damos prioridad a la satisfacción del cliente con un enfoque centrado en el cliente, que se refleja en nuestras Net Promoter Scores (NPS) líderes del sector, lo que supera los estándares de referencia y garantiza que la compensación de nuestro equipo está vinculada a su felicidad. Asóciese con nosotros para disfrutar de una experiencia transformadora y centrada en el cliente.
Lo más importante es cómo me ha hecho sentir el equipo de Five9. Se ha convertido en una asociación muy sólida.
Llevar la alegría a la CX
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientes
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolio
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premios
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
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Lo primero, el cliente
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientesTotalmente personalizable
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolioSiempre innovador
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premiosA su servicio
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