Proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS)
Maximice el valor de Five9 con los servicios
Trabaje con un asesor de confianza en cada paso
Al haber realizado miles de implementaciones exitosas, nuestros equipos saben lo que se necesita para ofrecer excelentes experiencias al cliente. Los servicios de Five9 se comprometen a acompañarlo a cada paso de su recorrido para alcanzar el éxito, desde la implementación estratégica hasta la asistencia continua para optimizar y mejorar la eficiencia. Capacitamos a nuestros equipos para ayudarlo a acelerar el tiempo hasta la obtención de valor, preparar a sus equipos para el éxito, adaptarse a medida que cambian las necesidades y proporcionarle ayuda experta siempre que la necesite.
Los analistas le otorgan constantemente a Five9 las calificaciones más altas en cuanto a atención al cliente y asistencia. En una evaluación reciente de DMG Consulting, Five9 recibió la única puntuación general perfecta de 5.0 entre las 10 empresas evaluadas en función de criterios que incluyen la implementación, los servicios profesionales, la capacitación y la asistencia continua.
El enfoque de Five9 centrado en el cliente se refleja en las mejores puntuaciones obtenidas en Net Promoter Score de la industria. Y mientras que el criterio de referencia de NPS se sitúa en +30 entre los proveedores de SaaS, Five9 obtuvo una puntuación de más de 80 tanto en servicios profesionales como en asistencia al cliente al cierre del ejercicio fiscal 2021.
Recomiendo encarecidamente los servicios proporcionados por Five9 para nuestra organización. El proceso de principio a fin se manejó con extremo cuidado y detalle.
Servicios profesionales
Nuestro equipo, que trabaja con recursos de alta calidad y una metodología líder en la industria, lo ayudará con la implementación, el crecimiento y la evolución de su centro de contacto.
Capacitación
Ayude a los administradores, agentes y supervisores a construir una base sólida gracias a la capacitación. Five9 University ofrece autoservicio, clases virtuales y capacitación en vivo guiada por un instructor.
Asistencia
Five9 lo acompaña brindándole apoyo continuo y dedicación para que alcance el éxito. Acceda a asistencia telefónica y en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación y gestión de casos.
Llevar la alegría a la CX
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientes
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolio
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premios
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
Consulta nuestros Servicios Profesionales
Llevar la alegría a la CX
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Lo primero, el cliente
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientesTotalmente personalizable
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolioSiempre innovador
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premiosA su servicio
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
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