L'université Five9 jette les bases de la réussite
Lors de la mise en œuvre, tirez parti des programmes de formation sur les contacts et les centres d'appels de l'université Five9 pour former votre personnel à l'utilisation des services Five9.
Obtenez une formation sur les modes de prestation qui répondent aux besoins d’apprentissage de votre organisation, — qu’il s’agisse d’aperçus de base d’auto-assistance ou de cours interactifs avancés dirigés par un instructeur. Grâce à l'université Five9, les utilisateurs peuvent perfectionner leurs compétences et devenir des experts dans l'utilisation de la solution Five9.
L'université Five9 offre également une formation pour les centres de contact et l'expérience client afin que vos équipes puissent prouver leur connaissance des éléments clés. Accédez à l'université Five9 en utilisant votre identifiant Five9 pour suivre nos cours sur les centres de contact ou contactez votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
Grâce à l'université Five9, les utilisateurs peuvent perfectionner leurs compétences et devenir des experts dans l'utilisation de la solution Five9.
Université Five9 : un programme de formation complet
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Formation en ligne
La formation en ligne est une suite de vidéos de formation en ligne couvrant les principales applications et intégrations. Le contenu se compose de courts modules classés par rôle, vous permettant de trouver rapidement des sujets d’intérêt ou de visualiser les cours du début à la fin. La formation en ligne comprend des examens d’évaluation des administrateurs pour tester vos connaissances Five9.
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Webinaires de formation
Les webinaires de formation couvrent le contenu d'introduction pour les apprenants qui ont besoin d'une vue d'ensemble rapide ou comme introduction à une formation plus avancée. Participez avec accès à un formateur à des séances de groupe où les questions sont encouragées.
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Cours de formation dirigés par un instructeur
Faites passer vos connaissances de formation et de centre de contact au niveau supérieur en suivant des cours de formation dirigés par un instructeur. L’approche interactive et pratique dans un environnement de petite classe aide à solidifier les concepts et démontre la façon pratique dont vous devez maximiser votre solution Five9.
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Former le formateur
Les sessions de formation des formateurs pendant la mise en œuvre fournissent à votre personnel de formation une base pour la formation des utilisateurs finaux/agents, y compris des supports de formation personnalisables.
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Formation personnalisée
Nous offrons une formation directe à vos agents et superviseurs ainsi que divers services d’adoption pour aider vos équipes. Nous travaillerons avec vous pour trouver la formation ou le matériel adapté à vos besoins. Cette formation est adaptée à vos employés et à l’écosystème du centre de contact.
L'avenir du CX : Plus intelligent, plus rapide, plus humain
Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.
Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.
Comment Five9 vous aide à apporter de la joie
Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.
Présentation de Genius AI
Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.
Explorer des solutions évolutives
Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.
Découvrez la différence Five9
L'avenir du CX : Plus intelligent, plus rapide, plus humain
Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.
IA centrée humain
Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.
Comment Five9 vous aide à apporter de la joieCX amélioré par l'IA
Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.
Présentation de Genius AIPlateforme CX intelligente
Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.
Explorer des solutions évolutivesPartenaire fiable
Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.
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