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Contact Center Resources: Get to Know the Five9 Cloud

The Five9 Intelligent CX Platform provides greater flexibility at a fraction of the cost of on-premise systems. Find out how Five9 can bring joy to your CX.

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Teladoc Case Study

Teladoc Health est une société de télémédecine qui utilise la technologie du téléphone et de la vidéoconférence pour fournir des soins médicaux à distance sur demande via des appareils mobiles, l'internet, la vidéo et le téléphone. Plus de 50 millions de membres se connectent en quelques minutes au réseau de Teladoc. Teladoc dispose de plusieurs centres de services dans différents pays, avec des employés du centre de contact fonctionnant 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et traitant plus de 2 millions d'appels par an.
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OceanFirst Bank déploie l’IA pour l’intelligence collaborative

OceanFirst Bank a avancé dans sa mission de fournir un service client centré sur la communauté tout en modernisant son centre de contact en remplaçant les systèmes hérités et en déployant l'IA pour améliorer les compétences et l'efficacité des agents.
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Expérience client intelligente : Améliorer les résultats du centre de contact

Dans le centre de contact, il est devenu impératif d'utiliser les bonnes données au bon moment. La clé d'un CX intelligent est la collaboration entre les personnes et la technologie. Découvrez comment obtenir des résultats de premier ordre grâce à des informations étayées par la recherche.
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Five9 Fact Sheet FR_CAN

Five9 Fact Sheet

Five9 fournit des solutions de fin à fin avec l'engagement numérique, l'analyse, l'optimisation de la main-d'œuvre, et l'IA et l'automatisation pour augmenter la productivité des agents et fournir des résultats commerciaux tangibles.
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Améliorez votre expérience client avec la Plateforme Intelligente de CX

Le choix d'une nouvelle plate-forme de centre de contact ne consiste pas seulement à choisir une technologie. Découvrez comment la puissance des personnes, de la plate-forme et des partenaires peut vous aider à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients et à vos employés.
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BISSELL Digitally Transforms Its Contact Centers

Michigan-based BISSELL Homecare, Inc. has developed innovative floor care solutions for over 140 years. The company supplies households across the globe with vacuums, sweepers, carpet-cleaning machines, hard floor cleaners, and cleaning formulas. BISSELL has 2,500 employees worldwide, with 150 full-time agents across four outsourced contact centers in four countries using the Five9 platform.
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Five9 Agent Assist

Five9 Agent Assist empowers live agents with AI-powered real-time assistance and automation, driving more efficient and productive customer conversations, improved agent satisfaction, and better business outcomes.
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Infographic Agent Assist

Agent assistance technology provides your agents with real-time transcriptions and summaries, targeted guidance, and knowledge base integration so they can provide exceptional customer experiences. Practical artificial intelligence (AI) improves average handle time, resolves issues faster, and improves your bottom line.
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Case Study NexRep

Learn how NexRep operates outsourced full-service call centers that provide multichannel customer service and direct response sales for hundreds of enterprise companies across multiple industries. For more than 16 years, NexRep has turned to Five9 to power its technology transformation. Read how:

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