Ihr Contact Center in der Cloud – mit Five9
Ziehen Sie Ihr Contact Center in die Cloud um – für einen noch persönlicheren Service
Außergewöhnlicher Kundenservice
Verabschieden Sie sich von starren On-Premises-Systemen: keine komplizierten Upgrades mehr, keine unflexiblen Funktionen oder komplexe Integrationen, nie wieder teure Wartung und unterschiedliche Anbieter!
Der Wechsel Ihres Contact Centers in die Cloud ermöglicht es Ihnen, einen persönlicheren Kundenservice anzubieten. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools an die Hand, damit sie besser vernetzt und flexibler sind – und sich bei jeder Anfrage voll auf Ihre Kunden konzentrieren können.
Kundenwünsche vorhersehen
Die Cloud bietet alles, was Ihre alten On-Premises Systeme konnten – zusätzlich aber größere Skalierbarkeit, Agilität, Zuverlässigkeit und Wartungsfreiheit.
Wechseln Sie in die Cloud, um bei Service und Support die Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen. Ein intelligentes Contact Center in der Cloud hilft Ihnen, alle Bereiche der Customer Journey individueller gestalten zu können.
Warum ein Cloud Contact Center von Five9?
Komplett anpassbar
Passen Sie das Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.
Sicher & zuverlässig
Jederzeit garantierte Verfügbarkeit, kristallklare Sprachwiedergabe und höchste Sicherheit.
Benutzerfreundlich
Machen Sie es Ihren Agenten einfach, für das überragende Erlebnis zu sorgen, das Ihre Kunden erwarten.
Kundenorientiert
Nutzen Sie unser unternehmerisches Vertriebs-, Implementierungs- und Servicekonzept für Ihren Erfolg.
3 Gründe für ein Contact Center in der Cloud
62.4%
der Unternehmen sehen in der Cloud die Möglichkeit, ihre Customer Experience so zu transformieren, dass sie sich wirklich von der Konkurrenz abheben.
— Dimension Data
Bis 2022
wird Contact-Center-as-a-Service bei 50 % der Contact Center mit mehr als 750 Mitarbeitern das bevorzugte Einsatzmodell sein.
— Gartner
88%
der Umfrageteilnehmer:innen waren "sehr oder etwas daran interessiert, bei ihrem nächsten Upgrade die Contact Center-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern."
— AlphaWise
Eine erfolgreiche Zukunft beginnt in der Cloud
Die Branche befasst sich bereits seit einiger Zeit mit dem Themen Cloud Contact Center – der tatsächliche Umzug Ihres Contact Centers in die Cloud ist immer noch keine leichte Entscheidung und bedarf einer umfassenden Prüfung. Unser Whitepaper hilft Ihnen, Ihr aktuelles Contact Center zielführend zu bewerten.
Erfahren Sie im Whitepaper „Warum es jetzt an der Zeit ist, mit dem Contact Center Ihres Unternehmens in die Cloud umzuziehen“ unter anderem die 7 Vorteile eines Cloud Contact Centers von Five9.
Persönlicherer Kundendienst
Wissen Sie, was Kunden wirklich erwarten, wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten? Wie können Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen? Erfahren Sie mehr dazu in der Five9-Infografik.
Das Five9 Cloud Contact Center – integriert in Ihr bestehendes CRM-System
Durch die nahtlose Integration in Ihre bestehende Customer Relationship Management-Lösung sorgt das Five9 Cloud Contact Center dafür, dass Ihre Agenten mühelos auf Kundeninformationen zugreifen können, Geschäftsprozesse optimiert werden und am Ende ein verbessertes Kundenerlebnis steht.
Erfahren Sie in unserem Datenblatt „Das intelligente Cloud Contact Center von Five9 wird in das CRM integriert“ unter anderem, welche Funktionalitäten die Integration für Microsoft Dynamics CRM oder Salesforce umfasst.
Viele weltweit führende Unternehmen wählen Five9
Erfolgsgeschichten von Kunden
Die Referenzen und Zitate in diesem E-Book zeigen die Herausforderungen unserer Kunden und wie Five9 ihnen dabei geholfen hat, ihre Geschäftsziele zu erreichen, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Erfahren Sie in den Customer Success Stories 2021, wie Five9 einigen der weltweit führenden Branchengrößen geholfen hat, Prozesse neu zu gestalten und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Aragon Research bewertet Five9 als Marktführer.
Der Aragon Research Globe for Conversational AI, 2021, beurteilt 22 Hauptanbieter mit Blick auf die Leistung ihres Conversational AI-Angebots.
Five9 ist Marktführer.
The Forrester Wave™: Cloud Contact Centers, Q3 2020
Omdia bewertet Five9 als Marktführer.
Omdia-Entscheidungsmatrix: Auswahl einer Lösung für Multichannel Cloud Contact, 2020-21
Leistungsstarke Kundenverbindungen seit 2001
21+
2,000+
Über 7 Milliarden
