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Five9 Performance-Dashboard

Data_Sheet_Five9_Performance_Dashboard

Der Zugriff auf Informationen ist für Contact Center unglaublich wichtig, und die Fähigkeit, diese Informationen verwertbar zu machen, ist ein entscheidender Teil des Erfolgs. Mit den richtigen Dashboards können Sie Daten so anzeigen und nutzen, dass die Leistung Ihres gesamten Contact Centers verbessert wird.

Das Five9 Performance Dashboard richtet die Ziele aus, erhöht die Leistungstransparenz und -anpassung und fördert die Zusammenarbeit, um eine Kultur der Höchstleistung und Verantwortlichkeit zu schaffen. Es bietet eine einheitliche Sicht auf die reale Daten, ermöglicht Ihnen schnellere und fundiertere Entscheidungen und hilft jedem Einzelnen, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

In diesem Datenblatt erfahren Sie, wie Sie:

  • Die Leistung mit leicht zugänglichen Echtzeitdaten optimieren
  • Engagement, die Eigenverantwortung und die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen
  • Gamification nutzen, um Agenten zu motivieren und den Fokus zu erhöhen
  • Remote-Agenten in die Lage versetzen, von überall aus auf Informationen zuzugreifen

     

Datenblatt: Five9 Performance Dashboard