Mejore su conocimiento y su entrega con la IA generativa
El conocimiento en tiempo real es esencial en el recorrido del cliente actual, pero los sistemas tradicionales requieren tareas laboriosas para crear, etiquetar y actualizar artículos para obtener respuestas precisas.
Five9 AI Knowledge combina el poder de los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la tecnología de generación aumentada de recuperación (RAG) para transformar la forma en que las empresas entregan información contextual a los clientes a través de interacciones con agentes virtuales y en vivo.
Aproveche el conocimiento valioso en el centro de todas sus interacciones
Enhance Your Self-Service Experiences
Five9 AI Knowledge focuses on the core intent of a customer inquiry to deliver contextually relevant, effective answers directly to the customer.
Improve the Precision of Your Knowledge
Five9 AI Knowledge Studio offers CX leaders a user-friendly hub for unifying, organizing, and optimizing company-wide knowledge — without the hassle of coding.
Easily Deliver Custom Responses
GenAI Studio lets you optimize how knowledge is presented to align your brand's voice and customer service standards.
Optimice fácilmente el conocimiento de su empresa
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Búsqueda contextual precisa
En tiempo real, Five9 AI Knowledge asimila la solicitud de un cliente y utiliza datos contextuales para buscar en los datos de su empresa la información más pertinente.
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Conocimiento unificado
En Knowledge Studio, cargue fácilmente artículos de la base de conocimientos, documentos de preguntas frecuentes e información de productos, todo gestionado en una sola herramienta para que los agentes y los clientes accedan a la información más reciente.
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Abstracción del conocimiento impulsada por GenAI
Five9 AI Knowledge proporciona información crucial de forma clara tanto para los clientes como para los agentes, garantizando que las respuestas sean precisas, contextualmente relevantes y fáciles de entender.
Profundice en nuestras más recientes tendencias de IA y Five9 AI Innovations en el Día de la IA de Five9.
Recursos para ayudarle a comenzar
Ficha técnica Five9 AI Knowledge
Lea nuestra ficha técnica para saber cómo puede ofrecer respuestas contextuales y basadas en conocimientos a las interacciones de agentes virtuales y en vivo.
Video de demostración de Five9 AI Knowledge
Profundice en cómo Five9 AI Knowledge facilita la mejora de su experiencia de cliente
Informe de Frost & Sullivan
Aproveche el potencial de GenAI en su centro de contacto y aprenda cómo los LLM pueden mejorar la experiencia del cliente para organizaciones de todos los tamaños.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
