Passez de la friction à la fluidité avec Fusion + Salesforce
Les plates-formes déconnectées créent des frictions. Les agents rebondissent entre les systèmes. Les clients se répètent. Et votre configuration Salesforce Service Cloud Voice ne peut pas offrir tout son potentiel.
Five9 Fusion pour Salesforce change cela. Il intègre votre téléphonie, votre CRM et votre AI—afin d'obtenir un contrôle des appels fluide, un contexte en temps réel et une expérience d'agent intelligente conçue pour faire évoluer la CX et simplifier le support.
Optimisez des CX plus intelligents avec Salesforce + Fusion
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Expérience unifiée des agents
Offrez aux agents une vue unifiée de chaque client en synchronisant les données CRM et les métadonnées vocales—afin qu'ils puissent personnaliser le service et résoudre les problèmes plus rapidement, sans changer d'onglet.
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Assistance AI en temps réel
Combinez Einstein for Service AI et l’intelligence de Five9 pour automatiser les tâches manuelles, identifier les meilleures actions possibles et garder les agents concentrés sur ce qui compte le plus le client.
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Optimiser le libre-service
Donnez le contrôle à vos clients grâce à un libre-service alimenté par le l'AI qui traite davantage de demandes et les transfère de manière transparente aux agents lorsque cela est nécessaire.
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Déploiement sans faille de BYOT
Five9 Fusion pour Salesforce simplifie l'intégration de la téléphonie d'entreprise avec Service Cloud Voice BYOT—sans code personnalisé, sans retards ni complexité.
Explorez les améliorations apportées aux fonctionnalités avec Salesforce Service Cloud Voice BYOT pour optimiser l’engagement des clients.
Ressources pour vous aider à démarrer
Five9 Fusion for Salesforce
Empower your organization with Five9 and Salesforce AI-powered CX solutions to elevate service interactions, boost agent efficiency and improve customer satisfaction.
Five9 pour Service Cloud Voice BYOT
Combinez la puissance de la téléphonie Five9 de manière transparente dans le widget Salesforce Omni-Channel pour fournir une interface utilisateur unique et intuitive et capturer chaque interaction client.
Five9 pour Service Cloud Voice BYOT
Découvrez comment Five9 s'intègre à Salesforce Omni-Channel, en utilisant la voix Five9 et Einstein for Service AI pour obtenir des informations en temps réel, des flux de travail rationalisés et un service client exceptionnel.
Améliorez l'agilité de votre entreprise grâce aux intégrations CRM du nuage
La fidélisation de la clientèle et les revenus sont plus en jeu que jamais lorsque vous interagissez avec votre service client.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
