Améliorez vos connaissances et vos performances grâce à l'IA générative
Les connaissances en temps réel sont essentielles dans le parcours client d'aujourd'hui, mais les systèmes traditionnels nécessitent des tâches exigeantes en main-d'œuvre pour créer, baliser et mettre à jour des articles pour obtenir des réponses précises.
Five9 AI Knowledge combine la puissance des LLM et de la technologie RAG (Retrieval Augmented Generation) pour transformer la façon dont les entreprises fournissent des informations contextuelles aux clients par le biais d'interactions virtuelles et en direct avec des agents.
Harness Valuable Knowledge at the Heart of All Your Interactions
Enhance Your Self-Service Experiences
Five9 AI Knowledge focuses on the core intent of a customer inquiry to deliver contextually relevant, effective answers directly to the customer.
Improve the Precision of Your Knowledge
Five9 AI Knowledge Studio offers CX leaders a user-friendly hub for unifying, organizing, and optimizing company-wide knowledge — without the hassle of coding.
Easily Deliver Custom Responses
GenAI Studio lets you optimize how knowledge is presented to align your brand's voice and customer service standards.
Optimisez facilement les connaissances de votre entreprise
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Recherche contextuelle précise
En temps réel, Five9 AI Knowledge comprend la demande d'un client et utilise des données contextuelles pour rechercher les informations les plus pertinentes dans les données de votre entreprise.
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Connaissance unifiée
Dans Knowledge Studio, téléchargez sans effort des articles de connaissances, des documents de FAQ et des informations sur les produits, le tout géré dans un seul outil permettant aux agents et aux clients d'accéder aux informations les plus récentes.
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Abstraction des connaissances basée sur GenAI
Five9 AI Knowledge fournit clairement des informations cruciales aux clients et aux agents, garantissant ainsi que les réponses sont exactes, pertinentes sur le plan contextuel et faciles à comprendre.
Plongez dans nos dernières tendances en matière d'IA et nos innovations Five9 AI lors du Five9 AI Day.
Ressources pour vous aider à démarrer
Fiche technique Five9 AI Knowledge
Lisez notre fiche technique pour savoir comment vous pouvez fournir des réponses contextuelles, basées sur la connaissance, aux interactions avec les agents virtuels et en direct.
Vidéo de démonstration Five9 AI Knowledge
Découvrez comment Five9 AI Knowledge vous permet d'améliorer facilement votre CX.
Rapport Frost & Sullivan
Exploitez le potentiel de GenAI dans votre centre de contact en découvrant comment les LLMs peuvent améliorer le CX pour les organisations de toutes tailles.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
