Augmentez la satisfaction des clients
Équipez vos agents de la technologie nécessaire pour offrir une expérience d'appel fluide à vos clients.
Les agents peuvent localiser les employés d'arrière-plan concernés grâce à un répertoire consolidé et personnalisable, consulter leur disponibilité et les appeler, les transférer ou organiser une conférence avec eux sur le réseau en quelques clics seulement.
Pourquoi choisir l'intégration CU Five9 avec RingCentral?
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Visibilité améliorée
Un répertoire consolidé affiche la disponibilité de manière bidirectionnelle, ce qui permet aux agents de Five9 et aux utilisateurs de RingCentral de voir simultanément les états de présence tels que disponible, occupé ou ne pas déranger.
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Intégration personnalisable
Importez un choix de contacts RingCentral dans le répertoire consolidé afin que vos agents puissent collaborer en toute confiance avec des experts pertinents.
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Un CX à la pointe de l'industrie
L'intégration de Five9 et de RingCentral vous permet d'utiliser votre solution de communications unifiées préférée sans compromettre les fonctionnalités du centre de contact.
Profitez des CU RingCentral sans compromettre les fonctionnalités de centre de contact de pointe
Ressources pour vous aider à démarrer
Présentation des intégrations CU Five9
Améliorez la collaboration entre les agents et les employés d'arrière-plan et offrez un CX exceptionnel à un plus grand nombre de clients.
Intégration Five9 UC avec RingCentral
Apportez de la joie à votre expérience client en dépassant les attentes des clients et en résolvant les demandes lors du premier appel.
Intégrez votre centre de contact et vos CU
Découvrez 5 raisons pour lesquelles l'intégration de votre centre de contact et de vos communications unifiées peut vous aider à offrir une expérience client agréable et intuitive.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
