Simplifiez l'expérience client avec la console d'administration Five9

Une console unique pour configurer, sécuriser et adapter votre environnement d'expérience client (CX) en toute confiance.

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Maîtriser la complexité de l'expérience client

Les dirigeants des TI et des centres de contact sont surchargés : ils doivent protéger les systèmes, gérer des mises à jour constantes et répondre à des demandes croissantes. Un seul détail négligé peut créer des vulnérabilités. Des outils déconnectés et un accès utilisateur incohérent ajoutent des risques et ralentissent les équipes. La pression est réelle et ne cesse d'augmenter. La console d'administration Five9 s'attaque de front à ces défis, vous aidant à reprendre le contrôle sans ajouter de friction.

Simplifiez, sécurisez et rationalisez l'administration

Gérer les utilisateurs et les rôles

Contrôlez l'accès avec précision. Ajoutez, mettez à jour ou désactivez facilement des utilisateurs et des rôles tout en gardant les autorisations cohérentes et sécurisées.

Automatiser les tâches répétitives

Libérez les TI du travail manuel en automatisant les mises à jour, le provisionnement et la désactivation, afin que les équipes puissent se concentrer sur des priorités plus importantes.

Protéger les données et les accès

Protégez les informations sensibles grâce à des autorisations granulaires et à des contrôles de type « zéro confiance » qui réduisent les risques et protègent votre entreprise.

Des équipes plus rapides, des systèmes plus intelligents, une meilleure expérience client

Administration simplifiée

Mettez fin à la complexité des outils déconnectés. Gérez les utilisateurs, les rôles et les accès à partir d'un seul endroit, donnant à votre équipe plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients.

Charge de travail des TI allégée

Automatisez le provisionnement et les mises à jour des utilisateurs pour éliminer les erreurs manuelles. Allégez la charge de travail des TI afin qu'ils puissent se concentrer sur la création de nouvelle valeur plutôt que de courir après les correctifs.

Agilité à chaque étape

Répondez rapidement aux besoins en constante évolution grâce à des configurations flexibles. Assurez-vous que votre environnement d'expérience client reste aligné sur les priorités changeantes de l'entreprise et les attentes des clients.

Voyez comment ça fonctionne

Je n'ai jamais travaillé avec un partenaire d'affaires où je me suis senti aussi bien entouré et soutenu.

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Module complémentaire d'intelligence artificielle

Console d'administration Five9

Votre interface centralisée pour gérer les utilisateurs, les rôles, les canaux et les configurations sur l'ensemble de la plateforme Five9.

Gestion automatisée des utilisateurs Five9

Connectez Five9 à votre fournisseur d'identité pour automatiser le provisionnement, les mises à jour et la désactivation des utilisateurs, sans aucune étape manuelle.

Services d'identité Five9

Système de gestion de l'identité qui élargit les options de connexion pour tous les utilisateurs de Five9 afin d'inclure l'authentification unique (SSO), l'authentification multifacteur (MFA), une meilleure notification d'expiration des mots de passe et une visibilité améliorée pour l'administrateur sur l'historique d'authentification des utilisateurs.