Donnez aux équipes les moyens de faire plus avec moins
Libérez une efficacité de niveau supérieur avec l'Adaptateur Five9 pour Zendesk. Donnez à vos équipes les moyens d’en faire plus, avec moins de clics, moins de changements d’application et des flux de travail plus intelligents alimentés par l’IA.
Offrez des expériences client connectées tout en réduisant l'effort de vos agents. Augmentez la productivité et les performances des agents, le tout dans l’espace de travail Zendesk.
Why Choose Five9 for Zendesk
Tangible, Integrated AI
Leverage Five9 AI Agents and AI Agent Assist within Zendesk to drive agent efficiency and productivity.
Talk Partner Edition Support
Experience exclusive TPEv2 features like Voice Comments, Agent Status Sync and Standard Call Object — built specifically for Zendesk.
Federated Routing & Presence Sync
Synchronize agent status across Five9 and Zendesk, creating a single source of truth for availability and smarter routing.
Embedded Workforce Management
Gain full access to essential quality and workforce management functions with Five9 Workforce Engagement Management within Zendesk.
Avantages de l'adaptateur Five9 pour Zendesk
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Espace de travail unifié
Gérez les données vocales, numériques et de clients dans un espace de travail unique et rationalisé.
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Améliore l'efficacité des agents
Automatisez la prise de notes et les tâches post-appel avec la transcription et le résumé des appels propulsés par l'IA pour accroître la rapidité et la productivité.
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Expérience client fluide
Offrez des expériences client fluides avec des interactions connectées, des résolutions plus rapides et un soutien cohérent sur tous les canaux.
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Exploite les données en temps réel
Équipez les agents d’informations précises sur les clients grâce à des remontées de fiches riches en données et à des cartes d’orientation sur les interactions.
Five9 annonce des intégrations améliorées avec Zendesk pour transformer l'expérience des agents et des clients.
Ressources pour vous aider à démarrer
Adaptateur Five9 pour Zendesk
Profitez d'un centre de contact unifié avec une intégration CX fluide et alimentée par l'IA.
Five9 Zendesk Sell
Éliminez les frictions liées aux mises à jour des transactions pour que les commerciaux et la direction puissent accéder, analyser et collaborer sur les données pertinentes des transactions.
La clé pour optimiser l'expérience client avec l'IA
Découvrez comment l’intégration du CRM aux centres de contact libère le potentiel de l’IA pour améliorer l’expérience client.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
