Surpassez les attentes des clients
Donnez à vos agents les moyens d'offrir à vos clients une expérience d'appel plus transparente.
Les agents qui utilisent l'intégration UC de Five9 avec Zoom Phone peuvent identifier les employés en arrière-guichet pertinents grâce à un répertoire consolidé et personnalisable, voir leur disponibilité et les appeler, les transférer ou organiser une conférence avec eux sur le réseau - de n'importe où. Améliorez l'expérience de vos agents grâce à l'intégration UC de Zoom Phone, facile à utiliser.
Pourquoi choisir l'intégration UC de Five9 avec Zoom Phone
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Visibilité avancée
Un répertoire intégré affiche la présence de manière bidirectionnelle, ce qui permet aux agents Five9 et aux utilisateurs de Zoom Phone de voir simultanément les états de présence tels que disponible, absent ou déconnecté.
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Soutien mondial
Five9 opère à l'échelle mondiale, ce qui vous permet d'augmenter le nombre de ressources disponibles pour aider vos clients et de permettre à vos agents de collaborer avec des employés en arrière-guichet du monde entier.
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Le meilleur de tout
L'intégration de Five9 et de Zoom Phone vous permet d'utiliser votre solution de communications unifiées sans compromettre les fonctionnalités du centre de contact.
Profitez de Zoom Phone sans compromettre les fonctionnalités de pointe du centre de contact.
Ressources pour vous aider à démarrer
Présentation des intégrations CU Five9
Améliorez la collaboration entre les agents et les employés d'arrière-plan et offrez un CX exceptionnel à un plus grand nombre de clients.
Intégration de Five9 UC avec Zoom Phone
Apportez une meilleure satisfaction client à un plus grand nombre de clients grâce à l'intégration UC de Five9 avec Zoom Phone.
Intégrez votre centre de contact et vos CU
Découvrez cinq raisons pour lesquelles l'intégration de votre centre de contact et de vos communications unifiées peut vous aider à offrir une expérience client agréable et intuitive.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
