Contact Center Resources: Get to Know the Five9 Cloud

El centro de contacto es la nueva puerta de entrada de su empresa, y es esencial ofrecer una experiencia del cliente siempre excepcional. Pero, en un contexto tecnológico que evoluciona rápidamente, ¿en qué punto se encuentra su empresa en lo que respecta a la madurez de la experiencia del cliente? ¿Está su empresa preparada para aprovechar las nuevas y potentes soluciones que permiten reimaginar completamente la experiencia del cliente y obtener resultados reales?

Este webinar marca el inicio de una revolución en el universo CX que no puede perderse. Asiste a este acontecimiento histórico en el que Konecta y Five9 unen sus fuerzas en un pacto que cambia las reglas del juego.

Las historias de clientes y las citas de este libro electrónico destacan los retos a los que se han enfrentado nuestros clientes y comparten cómo Five9 les ayudó a alcanzar sus objetivos empresariales, creando asociaciones valiosas y ofreciendo experiencias extraordinarias a sus clientes a lo largo del camino.

Teladoc Health es una empresa de telemedicina que utiliza tecnología de telefonía y videoconferencia para ofrecer atención médica a distancia a través de dispositivos móviles, Internet, vídeo y teléfono. Más de 50 millones de afiliados se conectan en cuestión de minutos a la red de Teladoc. Teladoc tiene múltiples centros de servicio en varios países con empleados de centros de contacto que trabajan 24 horas al día, siete días a la semana, atendiendo más de 2 millones de llamadas al año.

OceanFirst Bank desarrolló su misión de ofrecer un servicio de atención al cliente centrado en la comunidad al tiempo que modernizaba su centro de contacto sustituyendo los sistemas heredados e implementando IA para mejorar la habilidad y la eficiencia de los agentes.

Vea la grabación para descubrir de primera mano cómo enriquecer la experiencia del cliente y la de sus agentes con Microsoft, MCM y Five9.

Las organizaciones de BPO que se enfrentan a retos como la disminución de la productividad y el desgaste de los agentes son indicios de que deben transformar su centro de contacto. Vea cómo estas empresas de BPO utilizaron Five9 para impulsar su negocio.

Únase a nuestra charla mientras los expertos del sector reflexionan sobre los avances de 2023 y desvelan las cinco tendencias de CX que potenciarán su estrategia de Contact Center para alcanzar el éxito en 2024.

Escoger una nueva plataforma de Contact Center no consiste únicamente en elegir una tecnología. Descubra cómo el poder de las personas, la plataforma y los socios puede ayudarle a ofrecer una gran experiencia a sus clientes y empleados.

La IA de Five9 aprovecha la última tecnología para permitir a las empresas automatizar las interacciones con los clientes a través del Intelligent Virtual Agent de Five9 y ayudar a los agentes a ofrecer una experiencia más humana.

Five9 ofrece soluciones integrales con interacción digital, análisis, optimización de la fuerza de trabajo e IA y automatización para aumentar la productividad de los agentes y ofrecer resultados empresariales tangibles.

Conoce de primera mano a FeelSocial la nueva solución conversacional de Movigoo. Enriquece la plataforma inteligente de CX de Five9 y descubre cómo FeelSocial ayudará a tu empresa a anticiparse a las crecientes expectativas, impulsar excepcionales experiencias del cliente y maximizar la productividad de los agentes