Alaska Airlines a migré vers le nuage, en élargissant le support omnicanal et en équipant ses équipes à distance d'un Agent Assist piloté par l'IA pour simplifier les opérations, améliorer l'efficacité et favoriser la croissance grâce à un service client fluide.

Avec une précision de 80 % dans la correspondance des intentions grâce aux agents d'IA, Central Bank a résolu les demandes de routine de manière efficace, permettant aux agents en chair et en os de consacrer plus de temps à la fidélisation grâce à des soins personnalisés et axés sur la communauté,

Réduction de 60 % du temps de planification des tests grâce à des solutions pilotées par l'IA, permettant aux patients de réaliser plus rapidement des dépistages du cancer à domicile et soutenant leur mission de sauver des vies grâce à la détection précoce.

Rappels de suivi automatises, aidant les patients à planifier l'imagerie avant la réinitialisation des franchises, ce qui réduit les coûts, améliore les soins et génère 4 M$ de revenus.