Se integra fácilmente con otros sistemas, incluidos los CRM, para dirigir la llamada al agente más capacitado, determinar la intención del cliente y presentar su información.

Utilice la identificación avanzada de intenciones del cliente y el autoservicio basado en voz para que sea más fácil para los clientes obtener asistencia a través de su sistema automatizado.

Utilice todos los canales digitales que sus clientes desean , diseñando un flujo de trabajo para el cliente que abarque desde el autoservicio hasta la disposición.

Configure flujos y reglas de enrutamiento basados en capacidades que aprovechen los datos, el contexto del servicio y la intención del cliente.

Aproveche las integraciones prediseñadas con todas las soluciones de CRM líderes para empoderar a los agentes con los datos de los clientes que necesitan en su escritorio.

Permita que los agentes mejoren la resolución en el primer contacto al solicitar fácilmente la ayuda de expertos en el tema a través de integraciones prediseñadas.

Proporcione a los agentes una visión completa del contexto, historial y recorrido del cliente en todos los canales de comunicación.

Guíe a los agentes para que reciban respuestas escritas, información valiosa y otra ayuda personalizada utilizando la asistencia impulsada por la IA.